El Museo de la Academia de Bellas Artes de San Fernando

La solución de mobile engagement de Aruba guía a los visitantes en el Museo de la Academia de Bellas Artes de San Fernando

Para poner al alcance de los visitantes una solución que les permita recorrer y ampliar el conocimiento de sus cinco siglos de arte, el Museo de la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando ha desplegado la solución de Mobile Engagement de Aruba. A través de la plataforma Meridian, los Beacons y la aplicación Museum Experience, los visitantes cuentan gracias a la navegación indoor, con la mejor información sobre las obras expuestas y los servicios a su disposición en su propio móvil.

Creada en 1752, la Real Academia de Bellas Artes de San Fernando es una institución dedicada al fomento de las artes, que actualmente cuenta en su Museo con un patrimonio artístico que comprende más de 1.400 pinturas, 1.300 esculturas y 15.000 dibujos, además de estampas, muebles, objetos de platería y orfebrería, porcelanas y otras artes decorativas, lo que la convierten en una de las pinacotecas más importantes del país.

“Debido a la amplitud de nuestra colección, queríamos incorporar una solución que nos permitiese mejorar la experiencia del visitante y con la que viviera el Museo de una forma completamente interactiva” comenta Mercedes González de Amezúa, Jefa de Colecciones del Museo de la Academia. “Con la solución de Mobile Engagement hemos conseguido proporcionar todo esto y mucho más al usuario en su propio móvil. Gracias a este proyecto, una institución como la nuestra con cinco siglos de historia, vuelve a estar a la cabeza en innovación”.

Tecnología al servicio del arte

Aruba Networks ha sido la encargada de proporcionar la infraestructura tecnológica para este proyecto implementado por Mobile Experience, empresa encargada del despliegue y del desarrollo de la aplicación Museum Experience que se descargan los visitantes en su propio móvil o tablet para realizar la visita. Para llevar a cabo este proyecto se han utilizado dos tecnologías de Aruba Networks: Wi-Fi de última generación y la plataforma Meridian junto a los Aruba Beacons.

La red Wi -Fi permite a los visitantes conectarse cuando accede al Museo tanto para descargarse de forma gratuita la aplicación como para facilitar la navegación mientras realiza la visita. Para esta Wireless LAN, Aruba ha proporcionado 40 puntos de acceso modelo Instant 115. El acceso se realiza a través de la solución ClearPass que permite controlar el acceso de visitantes a la red, permitiéndoles que la utilicen sólo para los usos determinados por el Museo.

Aruba Beacons en un palacio del siglo XVIII

Los Aruba Beacons facilitan la navegación indoor transmitiendo una señal bluetooth a la aplicación Museum Experience. Esta señal emitida a intervalos regulares es interpretada por los dispositivos iOS o Android que tengan descargada la aplicación del Museo y permiten a la aplicación situar a los visitantes en tiempo real.

Para este proyecto se han instalado una media de tres beacons en cada una de las salas del museo, ampliando o reduciendo su número dependiendo del tamaño de la sala y de su tráfico de visitantes. Así, a través de la aplicación, los beacons localizan al visitante en el interior del Museo con una precisión inferior a 1 metro y pueden guiarle al lugar que desee.

A diferencia de otras soluciones, los Aruba Beacons son pequeños, discretos y autónomos. La señal de bluetooth que se emite es de bajo consumo, por lo que la batería dura unos dos años, y su instalación es sencilla y no intrusiva. Esto es algo especialmente importante cuando ha de realizarse en un edificio histórico como es este caso. Los Aruba Beacons pueden situarse disimulados en cornisas o junto a paneles de control de temperatura sin que rompan la estética del edificio.

Rutas personalizadas en la palma de la mano

Gracias a Aruba, podemos ofrecer una experiencia única a los visitantes a través de nuestra app Museum Experience. Pueden elaborar su propio recorrido adaptándolo al tiempo que tienen previsto pasar en el Museo y no dejarse ninguna obra importante por ver. Igualmente, pueden planificar su visita en casa e incluso adaptarla si van a realizarla con niños o personas discapacitadas. Esta solución les permite crear la mejor visita posible.

Álvaro García-Hoz, Director General de Mobile Experience

“Gracias a Aruba, podemos ofrecer una experiencia única a los visitantes a través de nuestra app Museum Experience. Pueden elaborar su propio recorrido adaptándolo al tiempo que tienen previsto pasar en el Museo y no dejarse ninguna obra importante por ver. Igualmente, pueden planificar su visita en casa e incluso adaptarla si van a realizarla con niños o personas discapacitadas. Esta solución les permite crear la mejor visita posible”, describe Álvaro García-Hoz, Director General de Mobile Experience.

La tecnología de Meridian facilita que el visitante, representado por un punto azul en el plano del Museo, realice el recorrido y llegue a las obras seleccionadas a través de su función de navegación que actúa como los GPS, indicando cada giro. Una vez frente a la obra, puede leer o escuchar información sobre la misma y su autor, como si de una audioguía se tratara. Otra de las funcionalidades más destacadas es que el visitante puede localizar cualquier punto de interés situado en el Museo, desde los aseos a los accesos para sillas de ruedas o carritos de bebé.

La aplicación es configurable para añadir tantos idiomas como necesite el Museo, de tal manera que la app detecta automáticamente el idioma del dispositivo del visitante y presenta toda la información y los contenidos en el mismo idioma. En el Museo de la Academia está disponible en inglés y castellano. La misma aplicación da soporte a todos los idiomas y el acceso a la información es universal, sin importar cuál sea el idioma del visitante.

Valiosa información para el Museo

Esta solución basada en la tecnología de Aruba Networks no sólo tiene beneficios para los visitantes, sino que pone a disposición de los gestores del Museo una valiosa información para conocer el comportamiento de sus visitantes. La información generada incluye los flujos de personas pero también el nivel de interés por la colección, obras más visitadas, tiempo empleado en recorrer la exposición, etc.

Como comenta García-Hoz: “Saber cuáles son los cuadros preferidos o los itinerarios más populares permite que se puedan crear otros nuevos que permitan descubrir un museo inédito. De la misma forma, esta información ayuda a mejorar la eficiencia de las operaciones, facilitando el control de aglomeraciones y la gestión de accesos. Todo esto son datos que no se conseguirían a través de una encuesta, por lo que resultan aún más interesantes”.

Otra de las funcionalidades más valoradas por los responsables de los museos es la posibilidad de actualizar inmediatamente en la aplicación todos aquellos cambios en la sala de exposiciones que puedan afectar a los itinerarios. Esto permite incluir la incorporación a la app de exposiciones temporales, de forma que la visita sea lo más completa posible y esté siempre actualizada.

“Estamos muy orgullosos de este proyecto, ya que hemos logrado hacer accesibles los servicios del Museo a todo el mundo, logrando que los visitantes tengan una experiencia más interactiva y práctica. De esta forma hemos demostrado que ha sido una gran decisión unir el arte con la tecnología más innovadora”, destaca Mercedes González de Amezúa.

Gestión remota y control para todo tipo de localizaciones

La aplicación Museum Experience respaldada por la tecnología de Aruba es capaz de gestionar en remoto los beacons, activándolos o desactivándolos, así como analizando los mensajes que emiten. Puede controlar que la tecnología esté funcionando adecuadamente o si algún beacon ha sido desplazado o sustraído, así como ofrecer informes detallados de todo ello a los gestores del Museo.

Esta tecnología puede ser desplegada no sólo en museos, sino en cualquier tipo de localización pública como hoteles, hospitales, centros comerciales, aeropuertos, estaciones e incluso campus corporativos. En ellos puede proporcionar servicios como rutas personalizadas, localización de tiendas o puntos de interés (aseos, cajeros, etc.), vinculación con servicios adicionales como parking o cines, localización de niños o incluso mensajes con promociones a medida. Utilizada junto a la red Wireless de Aruba, la tecnología Mobile Engagement puede suponer grandes ventajas para todos ellos, permitiendo la gestión centralizada del despliegue de beacons.

 

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