Hotel Negresco – Nice, France

Aruba Gigabit Wi-Fi + AirWave fournissent la meilleure qualité de service réseau de tous les hôtels de la ville de Nice, sur la Côte d’Azur

Situé sur la Promenade des Anglais à Nice, le Negresco est un des hôtels de luxe cinq étoiles les plus célèbres de la côte d’azur. Construit en 1913, il est classé aux monuments historiques pour sa façade et sa verrière.

Contenant 99 chambres et 25 suites sur cinq étages, l’hôtel accueille également un Restaurant deux étoiles, un Bar, une Brasserie et neuf salons de réception d’une capacité de 20 à 600 personnes.

Une nécessaire remise à niveau du réseau sans fil

Les débits et la couverture offerts éliminent tout risque de saturation de la bande passante. Le niveau de satisfaction de nos clients est excellent. Damien Bibloque, Directeur Informatique de l’Hôtel Negresco

La direction informatique de l’hôtel Negresco a fait le constat que l’infrastructure Wi-Fi en place ne répondait plus pleinement aux besoins et aux attentes des clients. Les débits et la couverture du réseau étaient devenus insuffisants, le système existant ne gèrant que la bande de fréquence de 2,4 GHz et ne permettant pas de prioriser les flux des applications critiques, la voix sur IP par exemple.

« Une connexion réseau sans fil haute performance et sécurisée est un élément essentiel de la qualité de service que nous offrons à nos clients. Nous devions alors rapidement remettre à niveau notre infrastructure, » indique M. Bibloque, Directeur Informatique de l’hôtel Negresco.

55 bornes Wi-Fi à la norme 802.11ac

Une étude des différentes solutions disponibles est donc menée, et la solution proposée par Aruba est finalement retenue. Une semaine suffit pour installer les nouveaux équipements.

La solution installée repose sur 10 bornes Wi-Fi Aruba IAP-325 installées dans les lieux d’accueil tels que le hall et les salons de réception, et 45 bornes Wi-Fi Aruba IAP-205 installées dans les étages pour couvrir les chambres.

La distribution est assurée par des commutateurs PoE+ Aruba 2530. L’ensemble de l’infrastructure est supervisé par la solution AirWave d’Aruba.

Cinq SSID configurés sur le réseau sans fil

Les bornes IAP-325 et IAP-205 supportent la norme 802.11ac et gèrent les deux bandes de fréquence de 2.4 et de 5 GHz, avec un débit maximal respectivement de 1733 et 867 Mbit/sec sur la bande des 5 GHz et de 800 et 300 Mbit/sec sur la bande des 2,4 GHz.

Cinq SSID ont été configurés sur le réseau. Le premier pour les accès Internet des clients, contrôlé par un portail captif Ucopia ; le second pour les visiteurs occasionnels ; le troisième pour les accès au réseau interne de l’hôtel ; et les deux derniers pour des événements dédiés dans les salles de réception.

Sécurité en entrée et en sortie

Pour les accès Internet, l’hôtel dispose de deux liens fibre optique de 100 Mbit/sec en partage de charge. La sécurité des liaisons est assurée en entrée par un filtrage au niveau du portail Ucopia, et en sortie par un boîtier de sécurité.

Les accès au réseau sont effectués principalement à partir de terminaux mobiles, pour de la navigation Internet et des applications de voix sur IP de type Skype ou Facetime.

Déploiement très rapide des bornes

Les bornes IAP-325 et IAP-205 utilisent la technologie Instant d’Aruba, la seule du marché à ne pas nécessiter de contrôleur centralisé. Une seule borne maître sert de contrôleur pour toutes les autres. Très simple à mettre en œuvre, cette technologie a permis de déployer les 55 bornes en une semaine seulement.

Excellent niveau de satisfaction des clients

Les clients de l’hôtel ne tarissent pas d’éloges sur la qualité du réseau Wi-Fi, qui reste stable et performant en toutes circonstances, même dans des zones où le nombre d’utilisateurs simultanés est élevé, ou celles où des interférences altéraient auparavant la qualité du signal.

« Nos clients attendant de nous que nous leur offrions le meilleur réseau Wi-Fi possible, où qu’ils soient dans l’hôtel et à n’importe quelle heure, » note M. Bibloque. « Notre nouvelle infrastructure remplit parfaitement cet objectif. »

Performances de haut niveau

Le Negresco dispose désormais du réseau Wi-Fi le plus rapide parmi tous les hôtels de la ville de Nice, selon le site Hotel Wi-Fi Test, avec un débit réel de 74 Mbit/sec.

« Les débits et la couverture offerts par les bornes IAP-325 et IAP-205 permettent de gérer fréquemment jusqu’à 50 connexions en simultané, et éliminent tout risque de saturation de la bande passante. Le niveau de satisfaction des clients est excellent, » souligne M. Bibloque.

Gestion automatique des canaux radio

Grâce à la technologie Aruba Instant, les bornes IA-P325 et IAP-205 optimisent en permanence les signaux radio qu’elles diffusent en choisissant automatiquement et en temps réel le meilleur canal possible.

Cette fonctionnalité est particulièrement efficace dans certaines zones de l’hôtel qui sont soumises à de nombreuses sources d’interférences.

« Nous avons constaté que certaines bornes peuvent ainsi changer de canal jusqu’à 64 fois dans une journée pour conserver une puissance de signal optimale, » note M. Bibloque.

Supervision proactive du réseau

Aruba Airwave permet au service informatique de l’hôtel de superviser proactivement le réseau en optimisant ses performances.

En s’appuyant sur une visibilité et un contrôle granulaires sur le réseau, les administrateurs sont en mesure de surveiller de manière proactive l’état et les performances de tous les appareils connectés, et de régler les problèmes de connectivité avant qu’ils ne se produisent.


Pour nous contacter: contact.aruba.emea@hpe.com