Garanties des produits

 

 

1. Garantie limitée du matériel

Aruba Networks (« Aruba ») garantit à ses utilisateurs finaux que, pour une durée d’un an (sauf indications contraires) à compter de la date d’expédition du matériel, le matériel Aruba acheté par ledit utilisateur final sera substantiellement conforme à la documentation technique d’Aruba fournie par Aruba avec ledit matériel. Cette garantie n’est fournie qu’à l’utilisateur initial et ne peut être transmise. La garantie prend fin dès le transfert du matériel à un autre propriétaire. Sauf si la loi en vigueur l’interdit, en cas de manquement à la présente garantie, le seul et exclusif recours, et la seule et exclusive responsabilité d’Aruba, serait qu’Aruba fasse des efforts commerciaux raisonnables afin de réparer ou de remplacer le matériel ayant entraîné le manquement à la présente garantie. Si Aruba ne le peut pas, ou détermine qu’il ne serait pas réalisable de réparer ou de remplacer le matériel retourné, le seul et exclusif recours et la limite de la responsabilité d’Aruba en vertu de la présente garantie seraient de rembourser le montant perçu par Aruba en contrepartie dudit matériel. Pour obtenir les périodes de garantie ou des informations supplémentaires, veuillez vous reporter au document Foire aux questions portant sur la garantie des produits (FAQ) document.  

2. Garantie à vie limitée du matériel (LLW)

La garantie à vie limitée du matériel d'Aruba s'applique à un sous-ensemble de matériel Aruba, présenté en détail dans le document FAQ product warranty. Le terme « à vie » est défini comme étant la période commençant à la date d'expédition par Aruba et prenant fin cinq ans après la date de fin de vente du matériel d'Aruba. Aruba garantit à ses utilisateurs finaux que, pendant la durée de vie du matériel couvert acheté par ledit utilisateur final, le matériel sera substantiellement conforme à la documentation technique d'Aruba fournie par Aruba avec ledit matériel. Sauf si la loi en vigueur l'interdit, en cas de manquement à la garantie à vie limitée du matériel, le seul et exclusif recours, et la seule et exclusive responsabilité d'Aruba, serait qu'Aruba fasse des efforts commerciaux raisonnables afin de réparer ou de remplacer le matériel ayant entraîné le manquement à la présente garantie. Si Aruba ne le peut pas, ou détermine qu'il ne serait pas réalisable de réparer ou de remplacer le matériel retournée, le seul et exclusif recours et la limite de la responsabilité d'Aruba en vertu de la présente garantie seraient de rembourser le montant perçu par Aruba en contrepartie dudit matériel. La garantie à vie limitée du matériel n'est fournie qu'à l'utilisateur initial et ne peut être transmise. Pour obtenir les périodes de garantie ou des informations supplémentaires, veuillez vous reporter au document Foire aux questions portant sur la garantie des produits (FAQ) situé à l'adresse suivante : FAQ product warranty. 

3. Retours sous garantie

Tout matériel doit être retourné à Aruba conformément à la procédure d’Autorisation de retour de matériel (RMA) en vigueur. Le matériel fourni par Aruba ne se conformant pas à la garantie et étant retourné à Aruba au cours de la période de garantie sera réparé ou remplacé selon le choix d’Aruba, sous réserve que le revendeur ou l’utilisateur final prenne en charge les frais de transport, d’assurance, les droits de douane et les frais d’importation et d’exportation vers le site de réparation ou de retour. Si le matériel retourné est couvert par une garantie, Aruba prendra en charge les frais de transport, d’assurance, les droits de douane et les frais d’importation et d’exportation à engager pour retourner les marchandises au revendeur (le cas échéant) ou à l’utilisateur final. Si le matériel a été acheté auprès d’un revendeur Aruba, ledit revendeur gérera et se chargera du processus de retour sous garantie pour ses utilisateurs finaux. Si le matériel a directement été acheté auprès d’Aruba, l’utilisateur final se chargera du processus de retour sous garantie. Au cours des 30 premiers jours de la période de garantie, Aruba procédera au remplacement anticipé du matériel couvert le jour-même par service de messagerie avec livraison le lendemain (l’heure limite d’expédition doit être respectée) après avoir confirmé que couverture et manquement à la garantie il y a. La date de livraison du matériel est soumise aux conditions de transport locales. Les utilisateurs finaux peuvent acheter une extension du remplacement anticipé avec livraison le jour ouvrable suivant en souscrivant un contrat de service et d’assistance distinct.

Concernant le matériel couvert par la garantie limitée du matériel, en l’absence de contrat de service et d’assistance, Aruba remplacera ou réparera, après trente (30) jours à compter de l’expédition et jusqu’à l’expiration de la période de garantie de douze (12) mois, tout matériel non conforme et le retournera en état de fonctionnement dans les dix (10) jours (sur une base commerciale raisonnable) à compter de la réception du matériel non conforme via la procédure RMA d’Aruba.

Concernant le matériel couvert par la garantie à vie limitée du matériel d’Aruba, en l’absence d’un contrat de service et d’assistance, Aruba remplacera ou réparera, après trente (30) jours à compter de l’expédition et jusqu’à cinq (5) ans après la fin de vie du matériel annoncée, tout matériel non conforme en état de fonctionnement dans les dix (10) jours (sur une base commerciale raisonnable) à compter de la réception du matériel non conforme via la procédure RMA d’Aruba.

L’accès au Centre d’assistance technique d’Aruba (TAC) pour toute question, consultation, tout déploiement d’assistance et signalement de problème ne sera fourni que dans le cadre d’un contrat de service et d’assistance distinct. 

4. Exclusions de garantie et avis de non responsabilité

Les garanties décrites dans le présent document ne s’appliquent pas au matériel ayant été réparé, modifié ou altéré par une personne autre qu’Aruba ou une société autorisée par Aruba, qui n’a pas été entretenu selon les recommandations d’Aruba en matière de maintenance, est exploité d’une autre manière que celle précisée par Aruba, dont le numéro de série a été effacé ou altéré ou qui a été traité avec abus, négligence ou qui a subi tout autre traitement inapproprié (y compris, sans s’y limiter, l’utilisation en dehors de l’environnement recommandé).

SAUF DISPOSITIONS CONTRAIRES ÉNONCÉES CI-DESSUS ET SI UNE AUTRE GARANTIE EST EXIGÉE PAR LA LOI EN VIGUEUR, CHAQUE MATÉRIEL EST FOURNI « TEL QUEL » SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT ET ARUBA, SES CONCÉDANTS ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE, IMPLICITE OU STATUTAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, DE TITRE, DE NON VIOLATION DES DROITS DE TIERS ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. ARUBA N’APPORTE AUCUNE GARANTIE EN CE QUI CONCERNE L’UTILISATION SANS INTERRUPTION ET L’ABSENCE DE BOGUES. 

5. Garantie limitée des logiciels

Aruba fournit la garantie des logiciels décrite dans la Convention de licence d'utilisation d'Aruba (EULA) disponible à l'adresse suivante : EULA.