SSO FAQ

아루바 네트웍스 Single Sign-On 및 케이스 생성 FAQ

Single Sign-On (SSO)이 무엇인가요?

Single Sign-On (SSO)을 사용하면, 하나의 유저네임과 패스워드로 아래 사이트에 모두 액세스할 수 있습니다.

신규 계정을 등록하려면 어떻게 해야 합니까?

무료 Airheads Community 또는 Training Portal 계정을 등록하려면, https://community.arubanetworks.com으로 가서 화면 우측 상단의 “Register” 링크를 클릭하십시오.

아루바 고객이 지원 계정을 등록하려면, http://support.arubanetworks.com으로 가서 화면 우측 상단의 “Register” 링크를 클릭하십시오.

아루바 파트너가 Partner Center, Support Center, ArubaPedia, SE Enablement Lab (SEEL) 또는 Training Portal에 액세스하려면, http://partners.arubanetworks.com으로 가서 중앙 컬럼에 있는 “Register” 버튼을 클릭하십시오.

기존에 가지고 있는 Support Portal, Aruba Partner Center, Airheads Community 계정은 어떻게 됩니까?

기존 계정에도 여전히 액세스할 수 있습니다. 귀하가 동일한 이메일 주소로 둘 이상의 해당 계정을 갖고 있다면, 이제 하나의 SSO 계정으로 통합될 것입니다. SSO 계정을 활성화하려면 귀하의 계정 패스워드를 재설정해야 합니다. 계정 패스워드를 재설정하려면 “Welcome to Aruba Networks” 이메일에 있는 “reset password” 링크를 클릭하십시오.

SSO 전환 마감일이 지난 후에 계정을 등록했는데, 내 계정은 어떻게 되나요?

귀하의 로그인 크리덴셜이 포함된 “Welcome to Aruba Networks” 이메일이 귀하에게 발송되었습니다. 해당 크리덴셜을 사용하여 시스템에 로그인하시기 바랍니다.

유저네임 및 패스워드 요구사항은 무엇입니까?

귀하의 유저네임은 귀하의 이메일 주소입니다. 보안을 위해 SSO 패스워드에 다음의 규칙을 적용해 주십시오.

  1. 패스워드는 최소한 7 문자 이상이어야 하며, 아래 세가지 조건 중 적어도 둘 이상을 만족시켜야 합니다.
    • 하나 이상의 대문자 포함
    • 하나 이상의 다음과 같은 특수문자 포함 : ` ! @ $ % ^ & * ( ) – _ = + [ ] ; : ‘ ” , < . > / ?
    • 하나 이상의 숫자 포함
  2. 패스워드는 180일마다 변경해야 합니다.

이메일 주소를 변경하려면 어떻게 해야 합니까?

Aruba Partner Center 및 Support Portal 사용자가 등록된 이메일 주소를 바꾸려면 업무용 이메일 주소로 재등록을 해야 합니다. Airheads Community 사용자는 “My Settings” 페이지에서 “Update User Information” 버튼을 클릭하여 Airheads Community 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. (해당 링크는 로그인 후에만 사용할 수 있습니다.) Support Portal 또는 Partner Center 액세스에 기존 SSO 이메일 주소를 사용하고 있을 경우, 계정 이메일 주소를 변경하면 액세스 권한이 상실됨을 명심하시기 바랍니다.

패스워드를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

Airheads Community 홈페이지와 Support Portal 페이지의 우측상단 구석에 있는 “Change Password” 링크를 클릭하여 패스워드를 변경할 수 있습니다. 이 링크는 로그인 후에만 사용할 수 있습니다. Aruba Partner Center에 있는 “Change Password” 링크는 우측상단 구석에 있는 귀하의 이름을 클릭하면 드롭다운 메뉴에 나타납니다.

내 계정에 액세스할 수 없습니다. 어떻게 해야 할까요?

Support Portal에 액세스하려고 한다면, (support@arubanetworks.com)으로 이메일을 보내 주십시오.

Partner Center에 액세스하려고 한다면, (globalchannelteam@arubanetworks.com)으로 이메일을 보내 주십시오.

Airheads Community에 액세스하려고 한다면, (communitysupport@arubanetworks.com)으로 이메일을 보내 주십시오.

Training Portal에 액세스하려고 한다면, (training@arubanetworks.com)으로 이메일을 보내 주십시오.

등록 완료 / 이메일 변경 / 패스워드 변경 이메일을 수신하지 못했습니다. 어떻게 해야 할까요?

스팸메일 폴더를 확인하고, “noreply@arubanetworks”를 스팸필터의 허용 목록에 추가한 후, 패스워드 재설정을 수동으로 다시 시도해 보십시오.

이미 Aruba Partner Center / Support Portal 계정을 갖고 있습니다. 이 계정을 사용하여 Airheads Community에 액세스할 수 있을까요?

예. 귀하의 SSO 유저네임/패스워드로 Airheads Community에 처음 로그인하면, 커뮤니티 내에서 사용할 사용자 별명 선택 및 커뮤니티 약관 동의를 요청하는 창이 뜹니다. 커뮤니티 사용자 별명은 다른 커뮤니티 멤버들에게 보여지는 귀하의 이름입니다. 개인정보보호를 위해, 이메일 주소를 사용자 별명으로 사용하지 마십시오.

아루바 네트웍스 e-support 프로젝트를 통해 발표된 향상된 케이스 생성 기능은 무엇입니까?

유효한 지원 계약을 체결한 고객과 파트너는 이제 지원 케이스를 오픈하거나 Airheads Community에서 포럼 주제를 직업 지원 케이스로 이전시킬 수 있습니다. 또한 지원 케이스에서 문의사항을 입력하기 시작하면 아루바 Support Portal, Airheads Community, 본사 웹사이트 통합 검색 결과가 자동적으로 귀하에게 제공됩니다. 지원 케이스(support case)/Airheads Community 통합에 대한 자세한 사항은 Airheads Community Knowledge Base 내 관련 자료를 참조하시기 바랍니다.