아루바 제품 워런티 안내

 

1. 하드웨어 리미티드 워런티

아루바 네트웍스(“아루바”)는 하드웨어 제품 배송일로부터 1년 간(별도의 언급이 없는 경우), 해당 엔드유저가 구매한 아루바 하드웨어 제품이 아루바가 하드웨어 제품과 함께 제공한 아루바 기술 문서와 실질적으로 부합될 것임을 보장합니다. 이 워런티는 원래의 엔드유저에게만 제공되며, 양도가 불가능합니다. 워런티는 하드웨어 제품을 새로운 소유자에게 양도함과 동시에 중단됩니다. 관련 법률에 의해 규정된 경우를 제외하고, 본 워런티 위반 사항이 발생할 경우, 유일하고 배타적인 구제조치 및 아루바의 유일하고 배타적인 책임에 따라 아루바는 상업적으로 합당한 노력을 통해 워런티 위반이 발생한 하드웨어 제품의 수리 또는 교체를 이행할 것입니다. 만약 아루바가 반송된 하드웨어 제품의 수리 또는 교체를 할 수 없거나, 실용적이지 않다고 판단할 경우, 본 워런티에 따른 유일하고 배타적인 구제조치 및 아루바의 책임 한계는 해당 하드웨어 제품에 대해 아루바가 받은 금액을 반환하는 것이어야 합니다. 워런티 기간 및 추가 정보는 제품 워런티 FAQ 문서를 참조하십시오.  

2. 하드웨어 LLW(Limited Lifetime Warranty)

아루바의 하드웨어 LLW(Limited Lifetime Warranty)는 아루바 하드웨어 제품들의 서브셋에 적용되며, 자세한 사항은 www.arubanetworks.com/assets/faq/FAQ_product_warranty.pdf에서 확인할 수 있습니다. “라이프타임(Lifetime)”은 아루바 배송일로부터 시작하여 아루바 하드웨어 EOS(end-of-sale) 일자로부터 5년 후까지의 기간을 의미합니다. 아루바는 엔드유저에게 해당 엔드유저가 구매한 하드웨어 제품의 라이프타임에 대해, 해당 하드웨어가 제품과 함께 아루바가 제공한 아루바 기술 문서와 실질적으로 부합될 것임을 보장합니다. 관련 법률에 의한 별도의 규정이 없는 경우, 하드웨어 LLW(Limited Lifetime Warranty) 위반 사항이 있을 시, 유일하고 배타적인 조치 및 아루바의 유일하고 배타적인 의무는 상업적으로 합당한 노력을 통해 워런티 위반이 발생한 하드웨어 제품을 수리 또는 교체하는 것입니다. 만약 아루바가 반송된 하드웨어 제품을 교체 또는 수리하지 못하거나 교체 또는 수리가 실질적으로 불가능하다고 판단할 경우에는, 유일하고 배타적인 조치 및 아루바의 의무 한계는 해당 하드웨어 제품에 대해 아루바가 받은 금액을 환불해 주는 것입니다. 하드웨어 LLW는 원래의 엔드유저에게만 제공되며, 양도가 불가능합니다. 추가 정보를 확인하려면 다음 주소에서 아루바 제품 워런티 FAQ 문서를 참조하십시오. www.arubanetworks.com/assets/faq/FAQ_product_warranty.pdf. 

3. 워런티 반송

모든 하드웨어 제품은 아루바의 당시 RMA(Return Material Authorization) 절차에 따라 아루바로 반송되어야만 합니다. 아루바로부터 구매한 하드웨어 제품이 워런티를 준수하지 못하여 워런티 적용 기간 내에 아루바로 반송될 경우, 아루바의 선택에 따라 수리 또는 교체가 이루어질 것입니다. 이 때, 리셀러 또는 엔드유저가 수리 또는 반송 시점까지의 운송, 보험, 관세 및 수출입 비용을 부담해야 합니다. 반송된 제품이 아루바 워런티에 의해 커버될 경우, 아루바가 리셀러 또는 엔드유저에게 제품을 반송하는 데 대한 운송, 보험, 관세 및 수출입 비용을 부담할 것입니다. 하드웨어 제품이 아루바 리셀러에 의해 구매된 경우, 해당 리셀러가 자사 엔드유저를 위한 워런티 반송 절차(warranty return process)를 진행하고 책임질 것입니다. 하드웨어 제품을 아루바로부터 직접 구매하였을 경우, 엔드유저가 워런티 반송 절차에 대한 책임을 질 것입니다. 워런티 기간 최초 30일 동안, 아루바는 워런티 적용 여부와 이상을 확인한 후, 해당 하드웨어 제품에 대해 표준 야간 배송(배송 마감 시간이 준수되어야 함)을 통해 당일 배송 사전 교체를 제공할 것입니다. 하드웨어 제품 도착 일자는 해당 지역 운송 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 엔드유저는 별도의 지원 및 서비스 계약을 통해 영업일 기준 익일 배송 보장 사전 교체 연장을 구매할 수 있습니다.

아루바 하드웨어 LLW에 의해 커버된는 하드웨어 제품들에 대해, 지원 및 서비스 계약이 없는 경우, 배송 30일 후부터 12개월 워런티 기간 종료시까지, 아루바는 아루바 RMA 절차를 통해 반송된 이상있는 하드웨어 제품을 수리 또는 교체하여 수령 후 10일 이내(상업적으로 합리적인 근거)에 작동가능한 상태로 돌려보낼 것입니다.

아루바 하드웨어 LLW에 의해 커버된는 하드웨어 제품들에 대해, 지원 및 서비스 계약이 없는 경우, 배송 30일 후부터 하드웨어 EOL 발표 후 5년까지, 아루바는 아루바 RMA 절차를 통해 반송된 이상있는 하드웨어 제품을 수리 또는 교체하여 수령 후 10일 이내(상업적으로 합리적인 근거)에 작동가능한 상태로 돌려보낼 것입니다.

아루바 TAC(Technical Assistance Center)를 통한 문의, 컨설팅, 구축 지원, 문제 리포트는 별도의 지원 및 서비스 계약에 의해서만 제공됩니다.  

4. 워런티 제외 및 면책 사항

본 문서에 설명된 워런티는 아루바 또는 아루바 공인 회사가 아닌 누군가에 의해 수리, 변경 또는 개조된 하드웨어, 아루바의 유지보수 권장사항에 따라 유지보수되지 않은 하드웨어, 아루바 규격에 명시된 바와 다른 방식으로 운영된 하드웨어, 시리얼 넘버가 제거되거나 수정된 하드웨어, 또는 남용, 부주의, 부적절한 방식(권장 환경 이외의 환경에서 사용된 경우 포함)으로 다뤄진 하드웨어에는 적용되지 않습니다.

위에 명시된 경우와 관련 법률에 의해 요구되는 다른 보증을 제외하고, 모든 하드웨어 제품은 워런티 없이 있는 그대로 제공됩니다. 아루바와 아루바 라이센서 및 공급업체는 상품성, 타이틀, 타사 권리 불침해, 특정 목적에 대한 적합성의 명시적, 묵시적, 법적 보증을 지지 않습니다. 아루바는 또한 사용 중단 또는 버그 차단에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다.  

5. 소프트웨어 리미티드 워런티

아루바는 Aruba End User License Agreement (EULA) http://www.arubanetworks.com/assets/legal/EULA.pdf에 기재된 소프트웨어 워런티를 제공합니다.