SSO FAQ

Aruba Networks 单次登录和案例创建 FAQ

什么是单点登录 (SSO)?

使用单点登录 (SSO),您只需一个用户名和密码即可访问:

如何注册新帐户?

如果您希望注册免费的 Airheads 社区或培训门户帐户,请转到 https://community.arubanetworks.com 并单击屏幕右上角的“注册”链接。

如果您是 Aruba 客户并希望注册支持帐户,请转到 http://support.arubanetworks.com 并单击屏幕右上角的“注册”按钮。

如果您是 Aruba 合作伙伴并且希望获取对合作伙伴中心、支持中心、ArubaPedia、SE 能力建设实验室 (SEEL) 或培训门户的访问权限,请转到 http://partners.arubanetworks.com 并单击中间一栏内的“注册”按钮。

我的现有支持门户、Aruba 合作伙伴中心和 Airheads 社区帐户发生了什么?

您仍可以访问现有帐户。如果您在同一个电子邮件地址下有多个这些帐户,现在这些帐户将合并为一个 SSO 帐户。您需要重置帐户密码以激活 SSO 帐户。要重置帐户密码,请单击“Welcome to Aruba Networks”电子邮件中的重置密码链接

我在 SSO 迁移截止日期之后注册了帐户,我的帐户将会出现什么情况?

您应该已经收到了“Welcome to Aruba Networks”电子邮件,其中包括您的登录凭据。请使用这些凭据登录系统

用户名和密码有什么要求?

用户名是您的电子邮件地址。为了保护您的安全,对于 SSO 密码应用了以下规则:

  1. 密码长度必须至少为 7 个字符,并且至少满足以下 3 个条件中的 2 个:
    • 至少 1 个大写字母
    • 至少 1 个以下组合中的特殊字符: ` ! @ $ % ^ & * ( ) – _ = + [ ] ; : ‘ ” , < . > / ?
    • 至少 1 个数字
  2. 密码必须每 180 天更改一次

如何更改我的电子邮件地址?

Aruba 合作伙伴中心和支持门户用户必须使用业务电子邮件地址重新注册以更改授权的电子邮件地址。Airheads 社区用户可以从 Airheads 社区在“我的设置”页面单击“更新用户信息”按钮来更改电子邮件地址。(链接仅在您登录之后可用。)请注意,如果您的 SSO 电子邮件地址授予您对支持门户或合作伙伴中心的访问权限,那么在您更改了帐户电子邮件地址之后,您将失去权利

如何更改密码?

您可以单击 Airheads 社区主页和支持门户页面右上角的“更改密码”链接来更改密码。请注意,链接仅在您登录之后可用。在 Aruba 合作伙伴中心内,单击右上角您的名称时,下拉菜单中提供“更改密码”链接。

我在访问帐户时仍然遇到问题,应该怎么办?

如果您尝试访问支持门户,请发送电子邮件 (support@arubanetworks.com)

如果您尝试访问合作伙伴门户,请发送电子邮件 (globalchannelteam@arubanetworks.com)

如果您尝试访问 Airheads 社区,请发送电子邮件 (communitysupport@arubanetworks.com)

如果您尝试访问培训门户,请发送电子邮件 (training@arubanetworks.com)

我未收到注册确认/电子邮件更改/密码更改电子邮件,应该怎么办?

请确保“noreply@arubanetworks”添加到了您的垃圾邮件过滤器允许列表中,然后尝试手动重置密码

我已有 Aruba 合作伙伴中心/支持门户帐户。能否使用此帐户来访问 Airheads 社区?

可以。使用您的 SSO 用户名/密码首次从 Airheads 社区登录之后,系统将提示您选择社区用户别名并同意社区使用条款。社区用户别名用于向其他社区用户标识您。出于隐私原因,请不要使用电子邮件地址作为用户别名

Aruba Networks 电子支持项目中引入了哪些案例创建增强功能?

具有有效支持合同的客户和合作伙伴现在可以直接从 Airheads 社区建立支持案例或者上报论坛主题到支持案例。此外,当您在支持案例中开始输入问题时,将自动提供在 Aruba 支持门户、Airheads 社区和公司网站中的联合搜索结果。有关支持案例/Airheads 社区集成的详细信息,请参阅 Airheads 社区知识库