所有适合打印的条文。

 

 

1. 硬件有限质保

Aruba Networks(“Aruba”)向其最终用户提供一年期(除非另有说明)的质保,该日期从硬件产品的发运日期开始计算,此类最终用户购买的 Aruba 硬件产品必须严格遵守 Aruba 随硬件产品提供的 Aruba 公开技术文档。此质保仅向原始最终用户提供,不可转让。硬件产品转让给新用户后,质保即终止。除非适用法律另行禁止,否则在违反此质保时,唯一补救措施以及 Aruba 的唯一责任仅限 Aruba 尽其商业合理的努力来修复或更换导致违反此质保的硬件产品。如果 Aruba 无法(或确定在实践中不可行)修复或更改退回的硬件产品,则在此质保下的唯一补救措施以及 Aruba 的有限责任仅限 Aruba 退回从此硬件产品所收到的款项。有关质保期和其他信息,请参阅产品质保常见问题 (FAQ) 文档。  

2. 硬件有限使用期质保 (LLW)

Aruba 的硬件有限使用期质保适用于 Aruba 的部分硬件产品,详细信息见 www.arubanetworks.com/assets/faq/FAQ_product_warranty.pdf。“使用期”定义为从 Aruba 发运日期开始到 Aruba 硬件终止销售日期之后的五年结束之间的期间。Aruba 为其最终用户在所涵盖的硬件产品使用期内提供质保,硬件产品将严格遵守 Aruba 随硬件产品提供的 Aruba 公开技术文档。除非适用法律另行禁止,否则在违反此硬件有限使用期质保时,唯一补救措施以及 Aruba 的唯一责任仅限 Aruba 尽其商业合理的努力来修复或更换导致违反此质保的硬件产品。如果 Aruba 无法(或确定在实践中不可行)修复或更改退回的硬件产品,则唯一补救措施以及 Aruba 的有限责任仅限 Aruba 退回从此硬件产品所收到的款项。硬件有限使用期质保仅向原始最终用户提供,不可转让。有其他信息,请参阅产品质保常见问题 (FAQ) 文档,地址为:产品质保常见问题 (FAQ) 

3. 退货质保

所有产品必须根据 Aruba 在当时的最新退货授权 (RMA) 过程退还到 Aruba。从 Aruba 获得的硬件产品,在适用的质保期内退回到 Aruba 但不符合质保条件时,如果经销商或最终用户承担运费、保险、税费以及进出口(修复或退货地点之间)费用等成本,Aruba 可单方面决定是否修复或更换产品。如果退还的硬件产品在 Aruba 质保范围内,Aruba 将承担与经销商或最终用户之间运费、保险、税费和进出口费用(如果有)。如果从 Aruba 经销商购买硬件产品,则经销商将处理并负责其最终用户的质保退货流程。如果硬件产品直接购买自 Aruba,则最终用户将负责质保退货流程。在质保期的前 30 天内,对于质保涵盖范围内的硬件产品,在确认涵盖范围和质保问题之后,Aruba 将通过标准的隔夜发运(必须满足发运截止时间要求),提供优先更换同日发运。硬件产品的到达日期依地方交通状况而异。最终用户可以通过单独的支持和服务协议,购买下一工作日交付高级替换扩展保护。

对于 Aruba 硬件有限质保涵盖的硬件产品,在没有支持和服务协议的情况下,自发运之日开始三十 (30) 天之后直至十二个 (12) 个月的质保期失效期间,在通过 Aruba RMA 过程收到不符合要求的硬件产品之后,Aruba 将在十 (10) 天内(在商业合理的基础上)更换或修复任何不符合要求的硬件产品,使其返回可操作状况。

对于 Aruba 硬件有限使用期质保涵盖的硬件产品,在没有支持和服务协议的情况下,自发运之日开始三十 (30) 天之后公布硬件停止使用之后的五 (5) 年期间,在通过 Aruba RMA 过程收到不符合要求的硬件产品之后,Aruba 将在十 (10) 天内(在商业合理的基础上)更换或修复任何不符合要求的硬件产品,使其返回可操作状况。

访问 Aruba 技术支持中心 (TAC) 可了解所有与单独的支持和服务合同相关的所有问题、咨询、部署帮助或问题报告。 

4. 质保例外和免责声明

本文中所述质保不可扩展至任何以下类型的硬件:由非 Aruba 或 Aruba 授权公司的任何其他人修复、改装或变更后;未按照 Aruba 维护建议进行维护;以 Aruba 规定之外的方式运行;移除或更改了序列号;以不当、疏忽或其他不正确处理方式使用(包括但不限于在建议环境条件之外)。

除非在上文中明确规定以及由适用法律要求的任何其他质保,否则所有硬件产品均“按原样”提供,没有任何类型的担保,ARUBA 及其授权商和供应商不提供明示、暗示和法律规定的任何其他类型的担保,包括但不限于对适销性、特殊用途的适用性以及不侵权的暗示保证。ARUBA 对无中断使用以及没有 BUG 也不做任何担保。 

5. 软件有限质保

Aruba 根据 Aruba 最终用户许可协议 (EULA) 所述提供软件质保,具体信息见 http://www.arubanetworks.com/assets/legal/EULA.pdf