SSO 常見問題

Aruba 網路單一登入和案例建立常見問題

什麼是單一登入 (SSO)?

使用單一登入 (SSO),您只有一個使用者名稱和密碼:

如何註冊新帳戶?

如果您想註冊免費的 Airheads 社群或訓練課程入口網站帳戶,請前往 https://community.arubanetworks.com 並點擊畫面右上角的「註冊」(Register) 連結。

如果您是 Aruba 的客戶,並且想要註冊支援帳戶,請前往 http://support.arubanetworks.com 並點擊畫面右上角的「註冊」(Register) 按鈕。

如果您是 Aruba 合作夥伴,並且想要存取 Partner Ready For Networking 入口網站、ArubaPedia、SE Enablement Lab (SEEL) 或訓練課程入口網站,請存取 https://partner.hpe.com/web/upp-ww/registration 並點擊中間欄中的「註冊」(Register) 按鈕。

我現有的支援入口網站、Aruba 合作夥伴中心和 Airheads 社群帳戶發生了什麼事?

您仍然可以存取您的現有帳戶。如果您在同一電子郵件位址下擁有多個此類帳戶,現在它們會合併為一個 SSO 帳戶。您需要重置您的帳戶密碼才能啟用 SSO 帳戶。要重置您的帳戶密碼,請在「歡迎使用 Aruba Networks」(Welcome to Aruba Networks) 電子郵件中單擊此處的重置密碼連結

我在 SSO 移轉截止日期之後註冊了一個帳戶,我的帳戶會發生什麼情況?

您應該會收到「歡迎使用 Aruba Networks」(Welcome to Aruba Networks) 電子郵件並附上您的登入憑證。請使用這些憑證登錄系統。

使用者名稱和密碼有什麼規定?

您的使用者名稱是您的電子郵件位址。為保護您的安全,以下規則適用於您的 SSO 密碼:

  1. 密碼長度必須至少為 7 個字元,並且滿足以下 3 個條件中的兩個:
    • 至少有 1 個大寫字母
    • 至少有這組特殊字元中的 1 個:` ! @ $ % ^ & * ( ) – _ = + [ ] ; : ‘ ” , < . > / ?
    • 至少有 1 個數字
  2. 密碼必須每 180 天更換一次

我如何更改電子郵件位址?

Aruba 合作夥伴中心和支援入口網站用戶必須重新註冊企業電子郵件位址,才能更改有效的電子郵件地址。Airheads 社群使用者可以藉由單擊「我的設置」(My Settings) 頁面上的「更新使用者資訊」(Update User Information) 按鈕來更改 Airheads 社群的電子郵件位址。(該連結在您登入後才可使用。) 請注意,如果您的 SSO 電子郵件位址授權您存取支援入口網站或合作夥伴中心,則如果您的帳戶電子郵件位址更動,您將失去登入權限。

我如何更改密碼?

您可以通過單擊 Airheads 社群首頁和支援入口網站右上角的「更改密碼」(Change Password) 連結來更改密碼。請注意,連結在您登入後才可使用。在 Aruba 合作夥伴中心,當您點擊右上角的名稱時,「更改密碼」(Change Password) 連結將出現在下拉式選單中。

我在存取帳戶時仍遇到問題,該怎麼辦?

如果您嘗試存取支援入口網站,請前往我們的聯繫支援頁面

如果您嘗試存取合作夥伴中心,請發送電子郵件至 (globalchannelteam@hpe.com)。

如果您嘗試存取 Airheads 社群,請發送電子郵件至 (airheadsteam@hpe.com)。

如果您嘗試存取訓練課程入口網站,請發送電子郵件至 (arubatraining@hpe.com)。

我沒有收到註冊確認/電子郵件更改/密碼更改電子郵件,該怎麼辦?

請確保將「noreply@arubanetworks」加入您的垃圾郵件過濾的允許列表中,然後嘗試手動重置您的密碼。

我已經有一個 Aruba 合作夥伴中心/支援入口網站帳戶。我可以使用此帳戶存取 Airheads 社群嗎?

可以。首次使用 SSO 使用者名稱/密碼從 Airheads 社群登入後,系統將提示您選擇社群使用者別名並同意社群服務條款。社群使用者別名是您讓其他社群成員識別自己的方式。出於隱私理由,請不要將您的電子郵件位址用作您的使用者別名。

Aruba Networks 電子支援專案引入的案例建立增強功能是什麼?

擁有有效支援合約的客戶和合作夥伴現在可以直接從 Airheads 社群開放支援案例,或將論壇主題提升為支援案例。此外,當您開始在支援案例中輸入問題時,Aruba 的支援入口網站、Airheads 社群和企業網站的聯合搜索結果將自動呈現給您。有關支援案例/Airheads 社群整合的更多資訊,請參閱 Airheads 社群知識庫中的相關文章。

我如何重新啟用非活躍的帳戶?

如果您 30 天以上未登入,則該帳戶視為非活躍狀態。請按照以下步驟重新啟用您的帳戶。

  1. 使用您的使用者名稱和密碼登入。
  2. 登入後,您將看到一則關於帳戶重新啟用的訊息,而且一封含有 URL 的電子郵件將發送到您的電子郵件位址以重新啟用您的帳戶。
  3. 要重新啟用帳戶,只需點擊電子郵件中的 URL 即可。