SSO 常見問題集

Aruba Networks 單選登入和個案建立常見問題集

何謂單選登入 (Single Sign-On, SSO)?

您只能使用一個使用者名稱和密碼單選登入以下網站:

我要怎麼註冊新的帳戶?

如果您想要註冊免費的 Airheads 社群或培訓入口網站帳戶,請至 https://community.arubanetworks.com並點選螢幕右上角的 [註冊] 連結。如果您是 Aruba 客戶而且想要註冊支援帳戶,請至 http://support.arubanetworks.com 並點選螢幕右上角的 [註冊] 鈕。如果您是 Aruba 合作夥伴而且想要使用合作夥伴中心、支援中心、ArubaPedia、SE Enablement Lab (SEEL) 或培訓入口網站,請至http://partners.arubanetworks.com並點選中間欄位的 [註冊] 鈕。

那我既有的支援中心、Aruba 合作夥伴中心和 Airheads 社群帳戶會怎麼樣呢?

您還是可以使用既有的帳戶。如果您有一個以上使用相同電子郵件地址的帳戶,現在會合併成一個 SSO 帳戶。您將需要重設您的帳戶密碼,才能啟動這個 SSO 帳戶。如要重設帳戶密碼,請點選「歡迎來到 Aruba Networks」電子郵件中的重設密碼連結

我在 SSO 轉移截止日期之後註冊了一個帳戶,那我的帳戶會怎麼樣呢?

您應該已經收到內含登錄憑證的「歡迎來到 Aruba Networks」電子郵件。請使用這些憑證登入系統

在使用者名稱和密碼方面有什麼規定?

您的使用者名稱就是您的電子郵件地址。為了保護您的安全,以下規則適用於您的 SSO 密碼:

  1. 密碼必須至少有七個字元長,而且符合以下三個條件中至少兩個::
    • 至少一個大寫字母
    • 在以下的符號集中至少使用一個特殊字元:` ! @ $ % ^ & * ( ) – _ = + [ ] ; : ‘ ” , < . > / ?
    • 至少一個號碼
  2. 每 180 天就必須更換密碼

我要怎麼變更我的電子郵件地址?

Aruba 合作夥伴中心和支援入口網站使用者必須以公司電子郵件地址重新註冊,才能變更授權的電子郵件地址。Airheads 社群使用者可以到 [我的設定] 網頁上點選 [更新使用者資訊] 鈕變更 Airheads 社群的電子郵件地址。 (此連結在您登入後才可使用。) 請注意,如果您的 SSO 電子郵件地址授權您使用支援入口網站或合作夥伴中心,您在帳戶電子郵件地址變更之後就會喪失這個權利。

我要怎麼變更我的密碼?

您可點選 Airheads 社群首頁和支援入口網站網頁右上角的 [變更密碼] 連結來變更密碼。請注意,此連結在您登入後才可使用。當您在 Aruba 合作夥伴中心右上角點選您的名字時,就可以使用下拉式功能表中 [變更密碼] 的連結。

我在存取我的帳戶方面還是有問題,該怎麼辦呢?

如果您正嘗試存取支援入口網站,請以此電子郵件地址 (support@arubanetworks.com)

聯繫。如果您正嘗試存取合作夥伴中心,請以此電子郵件地址 (globalchannelteam@arubanetworks.com)

如果您正嘗試存取 Airheads 社群,請以此電子郵件地址(communitysupport@arubanetworks.com)

聯繫。果您正嘗試存取培訓入口網站,請以此電子郵件地址 (training@arubanetworks.com)聯繫。

我並沒有收到註冊確認/電子郵件變更/密碼變更的電子郵件,該怎麼辦呢?

請確認有將「noreply@arubanetworks」加入您垃圾郵件過濾器的允許清單,再嘗試以手動方式重新設定密碼

我已經有 Aruba 合作夥伴中心/支援入口網站的帳戶。我可以用這個帳戶存取 Airheads 社群嗎?

可以的。在初次以您的 SSO 使用者名稱/密碼從 Airheads 社群登入之後,系統會提示您選擇一個社群使用者別名,並同意社群服務條款。此社群使用者別名便是您用來對其他社群成員證明自己身分的方式。出於隱私理由,請勿將您的電子郵件地址用作使用者別名

與 Aruba Networks 電子支援專案一同推出的個案建立強化項有哪些?

Customers and Partners with valid support contracts will now be able to open a support case or escalate a forum topic to a support case directly from Airheads Community. In addition, federated search results from Aruba’s Support Portal, Airheads 擁有有效支援合約的客戶和合作夥伴現在可以直接從 Airheads 社群開啟支援個案或逐步擴大支援個案的論壇主題。此外,來自 Aruba 支援入口網站、Airheads 社群和公司網站的聯合搜尋結果將在您開始於支援個案中輸入問題時自動提供給您。如欲取得更多關於支援個案/Airheads 社群整合的資訊,請看 Airheads 社群知識庫當中的相關文章。