Nossas ofertas flexíveis proporcionam tranquilidade e garantem máxima confiabilidade e continuidade de negócios com a rede da HPE Aruba Networking. As opções de suporte premium reduzem ainda mais o tempo que sua equipe de TI gasta solucionando problemas e oferecem recursos preventivos para diminuir as vulnerabilidades da rede e de segurança. As avaliações dos clientes dizem tudo. Com suporte em 25 idiomas e satisfação dos clientes no mundo todo (pontuações CSAT 9,2 e NPS 75), nossa equipe de suporte global entrega o nível de suporte que você precisa para simplificar suas operações. Todos os produtos da HPE Aruba Networking incluem garantia na qual se pode confiar e muitos vêm com garantia vitalícia limitada. O serviço de garantia oferece assistência básica a resolução de problemas para conformidade do produto. Os incidentes costumam ocorrer apenas durante o expediente? Se a resposta é não, a garantia do produto não é suficiente. As ofertas de suporte da HPE Aruba Networking não oferecem apenas suporte 24 horas por dia e 7 dias por semana, mas muitos recursos de valor agregado que vão reduzir significativamente a paralisação da rede e otimizar o desempenho. Nossas opções de suporte oferecem a flexibilidade para escolher o quanto do suporte à rede você quer assumir e quanto você vai deixar para um parceiro ou para a HPE. Escolha o nível certo de suporte para garantir continuidade de negócios e complementar sua equipe interna. 1 O Foundation Care (FC) é um pré-requisito para o suporte premium 2 Se substituição de hardware for selecionada (opção Foundation Care) Garanta alta disponibilidade e recursos proativos e preventivos, além de gerenciamento do sucesso do cliente. Aproveite o mais rápido acesso a níveis superiores de TAC por meio das nossas ofertas de suporte premium. Proteja seu investimento com atualizações e upgrades de software, além de acesso prioritário a correções de segurança. Aproveite a orientação personalizada sobre quando e como instalar atualizações em seus dispositivos específicos. Oferecemos várias opções de suporte a hardware que garantem redução no tempo de paralisação dependendo da sua necessidade específica. Escolha receber o serviço no próximo dia útil ou em quatro horas, com ou sem técnico no local. Os centros de assistência técnica da Aruba oferecem suporte 24x7x365 conduzido por IA com satisfação dos clientes de nível mundial e Net Promoter Score. Não é apenas quebra/reparo, mas orientação para configuração, administração, interoperabilidade e outras melhores práticas. O portal de suporte oferece entrada com um clique para gerenciamento de casos, RMA digital, gerenciamento de ativos, definição de notificações personalizadas e acesso a software e documentos. Processe um RMA online ou desfrute da conveniência do chat ao vivo. A Airheads Community é uma vibrante comunidade interativa e um local para compartilhar e aprender sobre LANs com e sem fio, segurança de rede, dispositivos móveis, aplicativos, rede definida por software (SDN), gerenciamento de rede e engajamento móvel.
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