Como comprar créditos de treinamento da Aruba

1. Qual é a finalidade dos créditos de treinamento?

O uso de créditos de treinamento oferece o máximo de flexibilidade para a seleção de cursos. Com um sistema de crédito de treinamento, você não fica preso a uma única aula. Se hoje você não sabe ao certo qual aula deseja ou precisa assistir, basta comprar créditos de treinamento agora e decidir depois qual curso fazer. Os mesmos créditos de treinamento se aplicam a qualquer aula. Basta verificar se você cumpre os pré-requisitos do curso antes de se inscrever.

2. De quantos créditos de treinamento eu preciso?

Cursos diferentes exigem diferentes níveis de créditos de treinamento. Veja a tabela de preços na parte inferior desta página para obter os preços dos créditos de treinamento em sua região.

3. Qual é o tempo de validade dos créditos?

Infelizmente, os créditos de treinamento expiram rapidamente. Os seus créditos de treinamento precisam ser aplicados na inscrição de um curso dentro de um ano após a compra e para treinamento que ocorre antes do vencimento.

Os créditos de treinamento da Aruba são válidos por um período de 12 meses a partir da data da compra. Todos os créditos de treinamento da Aruba devem ser resgatados e o treinamento deve ser concluído antes do final do período de 12 meses após a data da compra.

4. Como posso comprar os créditos de treinamento?

Os créditos de treinamento podem ser comprados enviando um pedido de compra para o seu distribuidor Aruba com o número de peça H1EJ9E.

5. Como me inscrevo usando os créditos de treinamento?

Veja o passo a passo para saber como se inscrever usando os créditos de treinamento.

6. Depois de comprar os créditos de treinamento através de um distribuidor ou revendedor, como recebo o que pedi?

O distribuidor ou revendedor receberá uma solicitação da equipe de Suporte fixo para registrar e ativar os créditos de treinamento. Isso é necessário para garantir que a equipe de treinamento da Aruba consiga visualizar as informações do cliente final e enviar um email de boas-vindas sobre o crédito de treinamento. Se uma ação não for tomada pelo distribuidor ou revendedor, a equipe de treinamento não terá como vincular a compra do crédito de treinamento ao cliente final legítimo. Portanto, a carta de boas-vindas será enviada ao distribuidor ou revendedor para que seja entregue ao cliente final legítimo. Os clientes finais devem pedir ajuda ao revendedor ou distribuidor para obter a ID do pedido da HPE, associada à compra. Essa ID pode ser usada para localizar os créditos de treinamento, mesmo que não tenham sido registrados. Se tiver dúvidas sobre os saldos dos créditos de treinamento, entre em contato com arubatraining@hpe.com usando a ID do pedido da HPE.

7. Posso usar meus créditos de treinamento da Aruba para treinamentos no Atmosphere ou em outros eventos da HPE?

Não, os créditos de treinamento da Aruba destinam-se exclusivamente ao treinamento dos Serviços de formação da Aruba e de nossos Centros de treinamento autorizados.

8. Política de cancelamento

Os cancelamentos recebidos pelo menos 14 dias corridos antes do início das aulas receberão um reembolso total ou os créditos poderão ser transferidos para outro curso. Você pode cancelar a inscrição de um curso em até 7 dias corridos antes do curso e aplicar os créditos em um curso futuro (exceção: se pagar com cartão de crédito, você deve assistir ao curso no prazo de 60 dias após a solicitação do curso inicial. Caso contrário, você precisará solicitar um reembolso).

Nenhum crédito ou reembolso será concedido para não comparecimento ou cancelamento da inscrição no curso com menos de 7 dias corridos antes da data do curso. Se o participante inscrito não puder comparecer, um substituto pode fazer o curso.