Términos y condiciones

Acuerdo de Software como servicio de Aruba

USTED (EL «CLIENTE») DEBE LEER CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR ESTE SOFTWARE COMO SERVICIO DISPONIBLE DE LA ENTIDAD EMPRESARIAL HEWLETT PACKARD («ARUBA»). EL USO DE ESTE SOFTWARE COMO SERVICIO IMPLICARÁ QUE ACEPTA LOS SIGUIENTES TÉRMINOS.

  1. Ámbito y partes. El presente Acuerdo de software como servicio de ARUBA (el «Acuerdo«) regula el acceso y uso del software como servicio de ARUBA (definido a continuación) por parte de la entidad del Cliente de la entidad de ARUBA que completa el Pedido (definido a continuación). ARUBA y el Cliente acuerdan que dicho Pedido se regirá por el presente Acuerdo. Los términos del Acuerdo entrarán en vigor cuando ARUBA acepte el Pedido del Cliente, o cuando se renueve un Pedido («Fecha de efectividad«), y seguirán en vigor a menos que se restrinja conforme a este Acuerdo. Si el Cliente es un consumidor o una pequeña empresa que debe regirse por la Ley del consumidor de Australia, conforme a la Ley sobre la competencia y el consumo de 2010 (Cth), consulte las secciones 23 y 24 respectivamente.
  2. Software como servicio de ARUBA. «Software como servicio de ARUBA» o «SaaS de ARUBA» son las soluciones de software en línea de Aruba que ARUBA proporciona al Cliente para que las use a través de una conexión a Internet. Los términos de uso de cada SaaS de ARUBA están especificados en las descripciones de servicio, hojas de datos, plan de trabajo aplicables, acuerdos de licencia de usuario final aplicables, autorizaciones de licencia adicionales, presupuestos de ARUBA y sus documentos, apéndices y anexos aplicables («Material complementario«), incorporados a este Acuerdo por esta referencia, y se encontrarán a disposición de los Clientes en copia impresa o a través del sitio web de ARUBA. En caso de conflicto, el Material complementario prevalecerá sobre el presente Acuerdo.
  3. Pedidos. Los Clientes deberán realizar pedidos de SaaS de ARUBA a través del sitio web de ARUBA, los distribuidores autorizados de ARUBA, el portal específico del cliente, o por carta, fax o correo electrónico (siempre bajo la aceptación de ARUBA, un «Pedido«). El plazo de cada suscripción de SaaS de ARUBA está establecido en cada Pedido o Material complementario aplicable («Plazo del pedido de SaaS«) y entrará en vigor en la fecha en la que el SaaS de ARUBA se ponga a disposición del Cliente.
  4. Derechos de acceso. El Cliente será responsable del SaaS de ARUBA a través de las credenciales del cliente o cualquier cuenta que este establezca. El Cliente acuerda mantener la confidencialidad de la cuenta, las credenciales y cualquier contraseña necesaria para utilizar el SaaS de ARUBA. En caso de sospechar que se ha realizado un uso no autorizado de la cuenta, las credenciales o las contraseñas del Cliente, este deberá comunicarlo inmediatamente a ARUBA.
  5. Limitaciones de uso. Las soluciones SaaS de ARUBA deberán usarse solo para fines comerciales internos del Cliente y no para su comercialización, a menos que se permita expresamente lo contrario. El Cliente no deberá: (i) exceder cualquier limitación de uso identificada en el Material complementario; (ii) excepto en la medida expresamente permitida en el Material complementario, vender, revender, licenciar, otorgar una licencia, arrendar, alquilar o distribuir una solución SaaS de ARUBA o incluir la solución SaaS de ARUBA como servicio u oferta subcontratada, o poner a disposición de una parte de la solución SaaS de ARUBA para terceros; (iii) copiar ni reproducir cualquier parte, característica, función o interfaz de usuario de la solución SaaS de ARUBA; (iv) interferir ni interrumpir la integridad o el rendimiento de una solución SaaS de ARUBA; (v) utilizar un SaaS de ARUBA para ceder, enviar o almacenar datos de SaaS proporcionados por el Cliente que sean obscenos, amenazantes, difamatorios o de otra manera ilegítimos o tortuosos, que violen los derechos de privacidad de terceros, o infrinjan o se apropien indebidamente de los derechos de propiedad intelectual; (vi) usar SaaS de ARUBA para interrumpir o causar daños al sistema o entorno de un tercero; (vii) acceder a una solución SaaS de ARUBA para crear un producto o servicio competitivo; (viii) aplicar ingeniería inversa a una solución SaaS de ARUBA; (ix) divulgar cualquier información relacionada con el rendimiento o el funcionamiento de las soluciones SaaS de ARUBA (incluidos los resultados de evaluación comparativa u otros resultados) a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de ARUBA; o (x) contratar a un tercero para realizar pruebas de seguridad en el SaaS de ARUBA a menos que el tercero firme un acuerdo de no divulgación por escrito directamente con ARUBA. El Cliente será responsable de cumplir con todos los términos de uso de cualquier software, contenido, servicio o sitio web que cargue, cree o acceda al usar las soluciones SaaS de ARUBA.
  6. Términos de pago.

    6.1. Ventas directas de ARUBA: Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a las ventas realizadas directamente por ARUBA al Cliente.

    1. Precios y tasas. Los precios serán los indicados por escrito por ARUBA o, en ausencia de un presupuesto por escrito, según lo establecido en el sitio web de ARUBA, el portal específico para el cliente o el precio publicado por ARUBA en el momento en que se envíe un pedido a ARUBA. Las tarifas excluyen, y el Cliente pagará o reembolsará, todos los impuestos, tasas y recargos presentes y futuros sobre o derivados de la provisión del SaaS de ARUBA (sin embargo, se cobrará), a menos que el Cliente haya presentado a ARUBA un certificado de exención apropiado antes de que se haya proporcionado el correspondiente SaaS de ARUBA. Cada parte tiene la responsabilidad exclusiva de todos los impuestos y gravámenes sobre su propiedad real y personal e ingreso neto. Si el Cliente debe retener cualquier impuesto relacionado con la solución SaaS de ARUBA, el Cliente reducirá el pago a ARUBA por el importe del impuesto y le proporcionará a ARUBA la documentación fiscal aplicable necesaria para que ARUBA reclame todos los impuestos retenidos. Si no se ha proporcionado la documentación dentro del tiempo prescrito por la autoridad fiscal, el Cliente reembolsará los importes retenidos a ARUBA.
    2. Facturas y pagos. El cliente acuerda pagar todos los importes facturados en el plazo de (30) días desde la fecha de la factura por parte de ARUBA.

    6.2. Ventas de Channel Partner: Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a las ventas realizadas por un distribuidor autorizado de ARUBA a un Cliente.

    1. Los precios, impuestos y términos y condiciones de facturación se acordarán exclusivamente entre el distribuidor autorizado por ARUBA aplicable y el cliente.
  7. Datos de SaaS proporcionados por el cliente. El Cliente será el único responsable de la entrada de datos, texto, audio, vídeo, imágenes, software y otro contenido en un sistema o entorno de ARUBA durante el acceso o uso de las soluciones SaaS de ARUBA por parte de un Cliente. («Datos de SaaS proporcionados por el Cliente«). Entre ARUBA y el Cliente, el Cliente es y seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses en todos los Datos de SaaS proporcionados por el mismo. Por el presente documento, el Cliente otorga a ARUBA todos los derechos necesarios sobre los Datos de SaaS proporcionados por el mismo para permitirle a ARUBA ofrecer la solución SaaS de ARUBA. ARUBA utilizará los datos de SaaS proporcionados por el Cliente solo cuando sea necesario para ofrecer el SaaS de ARUBA, soporte técnico o en otros casos en que la legislación lo exija.
  8. Datos personales.
    1. Si, en el proceso de proporcionar una solución SaaS de ARUBA, ARUBA procesa los Datos personales del Cliente (como se define a continuación), ARUBA lo hará solo según lo permitido en este Acuerdo y de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable a la que ARUBA está sujeta como proveedor de servicios y procesador de Datos personales del Cliente, y de acuerdo con los términos y condiciones actuales de Procesamiento de datos y seguridad de ARUBA, que se incorporan a este Acuerdo por referencia. Para los fines del Contrato Modelo de la UE adjunto a los términos y condiciones de Seguridad y Procesamiento de datos de ARUBA, cuando corresponda, el Cliente y sus respectivos afiliados son cada uno el exportador de datos, y la aceptación de este Acuerdo por parte del Cliente se considerará como una firma del Contrato Modelo de la UE y sus apéndices.
    2. «Datos personales del Cliente» son los datos personales de los cuales el Cliente o sus afiliados actúan como controlador de datos y que ARUBA procesa en virtud de la prestación de SaaS de ARUBA. Los términos «controlador«, «procesador«, «proceso«, «procesado«, «procesando«, y «datos personales» del presente Acuerdo se utilizarán según lo definido por la Directiva de la UE 95/46/CE hasta el 24 de mayo de 2018 y, posteriormente, según lo definido en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos), a menos que se defina lo contrario por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
    3. Si el Cliente tiene su sede en Australia, las secciones 8.a) y 8.b) del Acuerdo no se aplicarán, y serán reemplazadas por las siguientes: Información personal. Cada parte deberá cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Si, en el curso del suministro de SaaS de ARUBA, ARUBA acuerda por escrito procesar la información de identificación personal, ARUBA lo hará solo según lo permitido en este Acuerdo y de conformidad con la legislación de privacidad y protección de datos a la que ARUBA está sujeta como proveedor de servicios.
  9. Seguridad de los datos. ARUBA implementará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del Cliente y los datos SaaS proporcionados por el mismo. El Material complementario para cada SaaS de ARUBA describe las medidas implementadas para dicha solución SaaS de ARUBA.
  10. Rendimiento del SaaS de ARUBA. La capacidad de ARUBA para entregar una solución SaaS de ARUBA dependerá de la cooperación razonable y oportuna del Cliente y de la precisión y la integridad de cualquier información que este necesite para ofrecer el servicio de SaaS de ARUBA.
  11. Operaciones de SaaS de ARUBA. Siempre que durante el Plazo del pedido de SaaS, ARUBA no degrade sustancialmente la funcionalidad del SaaS de ARUBA, tal como se describe en el Material complementario: (i) ARUBA podrá modificar los sistemas y el entorno utilizados para proporcionar un servicio de SaaS de ARUBA; y (ii) ARUBA se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la solución SaaS de ARUBA que considere necesario o útil para mantener o mejorar la calidad o la prestación de los servicios de ARUBA a sus clientes, la solidez competitiva o el mercado de los servicios de ARUBA, o la eficiencia de costes o rendimiento del SaaS de ARUBA. ARUBA podrá utilizar recursos globales, como afiliados de ARUBA o terceros en lugares de todo el mundo, para proporcionar SaaS de ARUBA y cumplir con sus obligaciones.
  12. Licencia otorgada al software en relación con el SaaS de ARUBA. En la medida en que ARUBA proporciona software en relación con una solución SaaS de ARUBA, ARUBA otorga a un Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la versión o el lanzamiento del software de marca ARUBA que figura en la Orden o el Material complementario correspondiente (el «Software con licencia«) durante el Plazo del pedido de SaaS. A menos que se indique lo contrario por escrito, el Cliente solo podrá utilizar el Software con licencia para fines internos y no para su posterior comercialización. El Cliente podrá hacer una copia o adaptación del Software con licencia solo para fines de archivo o cuando sea un paso esencial en el uso autorizado del Software con licencia. El Cliente acepta que no modificará, aplicará ingeniería inversa, desensamblará, descifrará, descompilará ni realizará trabajos derivados de ningún Software con licencia a menos que lo permita la ley, en cuyo caso el Cliente proporcionará a ARUBA información razonablemente detallada sobre esas actividades. Para el software que no sea de marca ARUBA, los términos de licencia del tercero regirán su uso. ARUBA podrá supervisar y auditar el uso del Software con licencia por parte del Cliente y el cumplimiento de los términos de licencia asociados y, en el caso de que ARUBA ponga a disposición un programa de administración de licencias, el Cliente aceptará instalarlo y utilizarlo dentro de un período de tiempo razonable. El Cliente no podrá sublicenciar, ceder, transferir, alquilar o arrendar el Software con licencia, salvo que así lo consiente ARUBA por escrito.
  13. Garantía. ARUBA LLEVARÁ A CABO LA GARANTÍA DEL SAAS DE ARUBA MEDIANTE PERSONAL CUALIFICADO Y DE FORMA COHERENTE CON EL MATERIAL COMPLEMENTARIO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ARUBA RECHAZARÁ TODAS LAS OTRAS GARANTÍAS. ARUBA NO GARANTIZA QUE EL SAAS DE ARUBA SEA ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. SI ARUBA OFRECE AL CLIENTE UN PLAZO DE PEDIDO DE SAAS GRATUITO, INCLUIDO ENTRE OTRAS COSAS, EL SAAS DE ARUBA PROPORCIONADO COMO EVALUACIÓN O «FREEMIUM», ESTE SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y, SEGÚN LO PERMITA LA LEY, ARUBA ELUDE TODO TIPO DE GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD. Las garantías de ARUBA no se aplicarán si ha habido modificaciones, mal uso, daños no causados​por ARUBA, incumplimiento de las instrucciones de ARUBA o si se proporciona de otro modo en los Materiales complementarios.
  14. Servicios de asistencia. Elegibilidad. Rendimiento. Los servicios de asistencia de ARUBA ofrecidos como parte del servicio de SaaS de ARUBA se describirán en el Material complementario correspondiente.
  15. Componentes de código abierto. En la medida en que el Material complementario incluya licencias de código abierto, dichas licencias prevalecerán sobre este Acuerdo con respecto al componente de código abierto en particular. En la medida en que el Material complementario incluya la Licencia pública general de GNU o la Licencia pública general reducida de GNU: (a) el software incluye una copia del código fuente; o (b) si descargó el software de un sitio web, una copia del código fuente está disponible en el mismo sitio web; o (c) si envía un aviso por escrito a ARUBA, ARUBA le enviará una copia del código fuente a cambio de una tarifa razonable.
  16. Derechos de propiedad intelectual. No se realizará ninguna transferencia de propiedad de ninguna propiedad intelectual en virtud de este acuerdo. El cliente le otorga a ARUBA un derecho y una licencia no exclusivos, mundiales y sin derechos de autor para cualquier propiedad intelectual, incluidos los Datos SaaS proporcionados por el cliente, necesarios para que ARUBA y sus designados puedan ofrecer las soluciones SaaS de ARUBA.
  17. Incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual. ARUBA defenderá y/o resolverá cualquier reclamación contra el Cliente que alegue que un producto o servicio de marca ARUBA, tal como se proporciona en virtud de este Acuerdo, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. ARUBA confiará en la rápida notificación de la reclamación por parte del Cliente y en su cooperación con la defensa de ARUBA. ARUBA podrá modificar el producto o servicio para que no implique una infracción y sea materialmente equivalente, o podrá proporcionar una licencia. Si estas opciones no estuvieran disponibles, ARUBA reembolsará al Cliente el saldo de cualquier importe pagado por adelantado por la parte no entregada de la solución SaaS de ARUBA afectada. ARUBA no será responsable de las reclamaciones derivadas de los Datos del SaaS proporcionados por el Cliente o de cualquier uso no autorizado del SaaS de ARUBA. Esta sección también se aplicará al Software con licencia, cuando sea aplicable, a menos que ARUBA no sea responsable de las reclamaciones resultantes de los Datos del SaaS proporcionados por el Cliente, las configuraciones personalizadas o los diseños (i) realizados o proporcionados por el Cliente o (ii) realizados según las indicaciones del Cliente. El Cliente defenderá y/o resolverá cualquier reclamación contra ARUBA que surja de los Datos del Saas proporcionados por el Cliente o de la configuración o los diseños personalizados (i) realizados o proporcionados por el Cliente o (ii) realizados según las indicaciones del Cliente.
  18. Limitación de la responsabilidad. La responsabilidad de ARUBA ante un Cliente en virtud de este Acuerdo se limita a las cantidades realmente recibidas por ARUBA en el período de doce (12) meses inmediatamente anteriores al acto u omisión que da lugar a la reclamación. Este límite se aplica colectivamente a ARUBA, sus empleados, subsidiarias, contratistas y proveedores. Ni el Cliente ni ARUBA serán responsables de la pérdida de ingresos o ganancias, costes de tiempo de inactividad, pérdida o daño de datos, o costes o daños indirectos, especiales o emergentes. Esta disposición no limita la responsabilidad de cualquiera de las partes por: el uso no autorizado de propiedad intelectual, muerte o lesiones corporales causadas por su negligencia, actos de fraude, ni ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable. Ninguna de las partes será responsable por retrasos en el rendimiento o por incumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, a excepción de las obligaciones de pago. Si el Cliente es un consumidor o un cliente de una pequeña empresa conforme a la Ley del consumidor de Australia según la ley sobre la competencia y consumo de Australia 2010 (Cth), esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de las partes por el incumplimiento de ARUBA de una garantía del consumidor bajo el ACL [según la sección 23 (b)]. En el caso de que ARUBA le ofrezca al Cliente un Plazo de pedido de SaaS sin cargo, que incluya, entre otros, la solución SaaS de ARUBA proporcionada en forma de evaluación o «freemium», las soluciones SaaS de ARUBA se proporcionarán «tal como están» y, en la medida en que lo permita la ley, ARUBA no será responsable por cualquier pérdida o daño al Cliente, a sus clientes o a terceros causados por la solución de SaaS de ARUBA o el Software con licencia puesto a disposición del Cliente.
  19. Suspensión. ARUBA podrá suspender los derechos de acceso y uso del Cliente a una solución de SaaS de ARUBA cuando el Cliente no realice los pagos a su vencimiento, incumpla las secciones 4, 5, 6, 7, 12 o 17 de este Acuerdo o realice un uso del SaaS de ARUBA de forma que infrinja la ley. El cliente seguirá siendo responsable de las tarifas aplicables hasta la fecha de suspensión, incluidas las tarifas de uso y almacenamiento de datos. El Cliente no tendrá derecho a créditos de servicio durante ningún período de suspensión.
  20. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito si la otra no cumple con alguna obligación importante y no resuelve el incumplimiento dentro de un período razonable tras haber notificado por escrito los detalles. En caso de que cualquiera de las partes se declare insolvente, que no pueda pagar sus deudas al momento del vencimiento, se declare en quiebra o se le asigne un activo, la otra parte podrá rescindir este Acuerdo y cancelar cualquier obligación no cumplida. ARUBA podrá rescindir este Acuerdo cuando los derechos de acceso y uso del Cliente se suspendan de conformidad con la sección 19, o para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables. Cualquier término en este Acuerdo que por su naturaleza se extienda más allá de la terminación o vencimiento del mismo permanecerá en vigencia hasta que se cumpla y se aplicará a los respectivos sucesores y cesionarios permitidos de ambas partes.
  21. Efecto de la expiración o rescisión. Excepto en caso de rescisión por causa debida a un incumplimiento sustancial de ARUBA del Acuerdo, la rescisión de este Acuerdo no dará derecho al Cliente a ningún reembolso total o parcial de las tarifas, y las obligaciones de pago no serán cancelables. Al vencimiento o terminación de un Plazo de pedido de SaaS, a menos que se indique lo contrario en el Material complementario:
    1. ARUBA podrá deshabilitar el acceso de todos los Clientes al SaaS de ARUBA correspondiente, y el Cliente deberá devolver inmediatamente a ARUBA (o, a petición de ARUBA, destruir) cualquier Software con licencia provisto con una solución de SaaS de ARUBA; y
    2. ARUBA podrá poner a disposición ciertos datos en el formato generalmente proporcionado por ARUBA, sujeto a los términos del Material complementario aplicable.
  1. General. Este Acuerdo representa la comprensión total de las partes con respecto a su objeto y reemplaza cualquier comunicación o acuerdo anterior que pueda existir. Las modificaciones a este Acuerdo se harán solo a través de una enmienda acordada de mutuo acuerdo por ambas partes. El Acuerdo se regirá por las leyes del país de la entidad ARUBA que acepta el Pedido y los tribunales de esa localidad tendrán jurisdicción; sin embargo, ARUBA o su filial podrán presentar una demanda de pago en el país donde se encuentre la filial del Cliente que realizó el pedido. Este Acuerdo es asignable por cualquiera de las partes solo con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante lo anterior, ARUBA podrá ceder este Acuerdo sin la aprobación previa del Cliente a una filial, subsidiaria o en relación con una fusión, reorganización, una transferencia de propiedad de todas o sustancialmente todas las acciones de ARUBA, o una venta de todos o sustancialmente todos los activos de ARUBA a los que se refiere este Acuerdo. La demora o falla de cualquiera de las partes para ejercer cualquier derecho en virtud del presente no constituirá ni se considerará una renuncia o pérdida de tales derechos. Ninguna renuncia será válida a menos que esté escrita y firmada por un representante autorizado de la parte contra la cual se solicita la aplicación de dicha renuncia. El Cliente y ARUBA acuerdan que no se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta internacional de bienes. Las reclamaciones que surjan o que se planteen en los Estados Unidos se regirán por las leyes del estado de California, excluyendo las reglas de elección y los conflictos de leyes.
  2. Ley del consumidor de Australia (ACL): Cliente.
    1. Conforme a la sección 23 (b), si el Cliente es un consumidor en el sentido de la ACL: (i) los productos y servicios de ARUBA se suministran con garantías para el consumidor que no pueden ser excluidas bajo la ACL. El Cliente tiene derecho a un reemplazo o reembolso por un error importante y una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. El Cliente tiene derecho a que los productos se reparen o reemplacen si no son de una calidad aceptable y el error no es importante; (ii) nada en este Acuerdo excluye o limita cualquier derecho, recurso, garantía, u otro término o condición implícita o impuesta por la ACL (incluida cualquier garantía del consumidor) que no pueda ser excluida o limitada legalmente; (iii) Las garantías expresas del Cliente en virtud de este Acuerdo son adicionales a los derechos y recursos del Cliente en virtud de la ACL. Los derechos de garantía del consumidor del Cliente según la ACL prevalecen en la medida en que sean incompatibles con cualquier limitación contenida en la garantía expresa; (iv) si el Cliente proporciona los productos ARUBA a ARUBA para su reparación, pueden repararse utilizando piezas restauradas o pueden ser reemplazados por productos restaurados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Es posible que los datos del cliente almacenados en los productos se pierdan durante la reparación; (v) el período de garantía expreso para los productos, software y servicios de ARUBA se establece en el Material complementario; y (vi) si el Cliente desea recibir asistencia o reclamar una solución conforme a una garantía en virtud de este Acuerdo o la ACL, el Cliente deberá ponerse en contacto con ARUBA: Hewlett-Packard Australia Pty Ltd en 410 Concord Road – Rhodes NSW 2138. Número de teléfono para llamadas desde Australia: 13 11 47; número de teléfono para llamadas internacionales: +61 2 8031 8316; o visite www.hpe.com.au y seleccione la opción «Servicio al cliente» para obtener una lista actualizada de números de asistencia telefónica.
    2. Si un Cliente es un consumidor en el sentido de la ACL y está comprando bienes o servicios que no son del tipo que normalmente se adquieren para uso o consumo personal o doméstico, a pesar de cualquier otra disposición de este Acuerdo, ARUBA limita su responsabilidad por incumplimiento de una garantía del consumidor de la siguiente manera: (i) suministro de los servicios: a uno o más de los siguientes: reabastecimiento de los servicios o pago de los costes de reubicación de los servicios; (ii) suministro de los productos: a uno o más de los siguientes: reemplazo de los productos o el suministro de productos equivalentes; reparación de la mercancía; pago de los costes de reemplazo de los bienes o de la adquisición de bienes equivalentes; o pago de los costes por reparación; y (iii) de lo contrario, en la medida máxima permitida por la ley.
  3. Ley del consumidor de Australia (ACL): si el Cliente es un Cliente de una pequeña empresa según el significado de la ACL, las siguientes cláusulas de este Acuerdo se modificarán como se indica a continuación: (i) el plazo de este Acuerdo será de un año a menos que se cancele de conformidad con la sección 20 (Rescisión); (ii) sección 6 (a): prevalecerá el precio de un presupuesto por escrito, pero si no lo hubiera, y ante cualquier incoherencia entre los precios del sitio web, el portal específico para el cliente o el precio del listado publicado por ARUBA, prevalecerá el precio del sitio web; (iii) ARUBA proporcionará una notificación por escrito en un plazo razonable antes de suspender o cancelar un Pedido o servicio abierto. (iv) Sección 19: ARUBA proporcionará una notificación por escrito en un plazo razonable antes de suspender el SaaS.

Autorizaciones de licencia adicionales

Términos y condiciones de Aruba Central

USTED («CLIENTE») DEBE LEER CON ATENCIÓN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ANTES DE USAR EL SOFTWARE DE ARUBA DISPONIBLE EN LA ENTIDAD EMPRESARIAL APLICABLE DE HEWLETT PACKARD («ARUBA»). EL USO DEL SOFTWARE IMPLICARÁ QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS.

Los presentes Términos y condiciones de Aruba Central (los «Términos y condiciones de Aruba Central«) complementan el Acuerdo de Software como servicio de ARUBA (el «Acuerdo«), y rigen el acceso y uso de Aruba Central.  «Aruba Central» es un conjunto de servicios de software basados​en la nube que proporciona herramientas clave al administrador de red para ejecutar y operar la red, incluidas funciones de control o administración, tales como la configuración, supervisión, generación de informes y administración de firmware. En caso de conflicto entre el Acuerdo o cualquier otro contrato entre ARUBA y el Cliente, y estos Términos y condiciones de Aruba Central, los Términos y condiciones de Aruba Central serán los que prevalezcan. Los términos en mayúsculas no definidos de otro modo en los Términos y condiciones de Aruba Central se definen en el Acuerdo.

  1. El Cliente no podrá acceder y/o utilizar Aruba Central si este es un competidor de ARUBA, salvo con el consentimiento previo por escrito de ARUBA. Además, el Cliente no podrá acceder ni utilizar Aruba Central ni ningún otro software relacionado de ARUBA para supervisar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, ni para ningún otro objetivo de comparación o competitivo.
  2. Sujeto al cumplimiento total por parte del Cliente de todos los términos y restricciones establecidos en estos Términos y condiciones de Aruba Central y el Acuerdo, ARUBA pondrá Aruba Central a disposición del Cliente durante el Plazo del pedido de SaaS, y será para el número de suscripciones de Aruba Central disponibles. El cliente acepta que el uso de Aruba Central no está supeditado a la entrega de ninguna funcionalidad o características futuras, ni depende de los comentarios públicos orales o escritos realizados por ARUBA sobre la funcionalidad o características futuras.
  3. El Cliente reconoce que, durante el uso de Aruba Central, podrá obtener o descubrir información, que puede incluir, entre otros, datos relacionados con el rendimiento, la fiabilidad o la estabilidad de Aruba Central, el funcionamiento de Aruba Central, know-how, técnicas, procesos, ideas, algoritmos, así como diseño y arquitectura de software. («Información de propiedad«) Entre las partes, dicha información de propiedad exclusiva pertenecerá únicamente a ARUBA. Durante y después del Plazo del pedido de SaaS, el Cliente mantendrá la confidencialidad y la protección, y no la usará (a excepción de lo expresamente autorizado por estos Términos y condiciones de Aruba Central) ni divulgará información de propiedad a ningún tercero.
  4. ARUBA proporcionará Aruba Central: (i) según el acuerdo de nivel de servicio publicado o adjunto («SLA») y (ii) solo de conformidad con las leyes y normativas gubernamentales aplicables.
  5. Aruba Central podrá estar sujeto a otras restricciones, como, por ejemplo, límites en el espacio de almacenamiento en disco y en la cantidad de dispositivos a los que Aruba Central puede acceder y gestionar. Sujeto a las disposiciones de Datos personales del Acuerdo, ARUBA se reserva el derecho de acceder a todos los datos proporcionados por el Cliente a través del uso de Aruba Central con el fin de desarrollar informes para el uso interno de ARUBA.
  6. ARUBA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN ARUBA CENTRAL CUMPLAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O QUE LA OPERACIÓN DE ARUBA CENTRAL SEA ININTERRUMPIDA O ESTÉ LIBRE DE ERRORES. ARUBA CENTRAL SE PROPORCIONA AL CLIENTE SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA ENTRE OTROS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INCUMPLIMIENTO.

Acuerdo de nivel de servicio de Aruba Central

Este Acuerdo de nivel de servicio de Aruba Central («Aruba Central SLA» o «SLA«) establece las obligaciones de ARUBA y los derechos del Cliente con respecto al desempeño de Aruba Central. Todos los términos en mayúscula utilizados pero no definidos de otro modo en este SLA de Aruba Central tienen el significado que se les da en las Autorizaciones de licencia adicionales: términos y condiciones de Aruba Central (los «Términos y condiciones de Aruba Central«). ARUBA se reserva el derecho a cambiar los términos de este SLA o los Términos y condiciones de Aruba Central en cualquier momento. La versión actual de este SLA a partir del momento de la renovación se aplicará durante todo el plazo de renovación.

  1. Durante el Plazo del pedido de SaaS, Aruba Central estará operativa y disponible para el Cliente al menos el 99,95 % del tiempo en cualquier mes del año (el «Nivel de servicio«). Si el Porcentaje de tiempo de actividad mensual no cumple con el Nivel de servicio en cualquier mes, y si el Cliente ha cumplido con sus obligaciones en virtud de este Acuerdo de nivel de servicio de Aruba Central, este será elegible para recibir un Crédito por día de servicio de la siguiente manera:
  2. Porcentaje de tiempo de actividad mensualDías de servicio acreditados
    99,9 % a < 99,95 %5
    99 % a < 99,9 %7
    < 99 %15
  3. El máximo de días de servicio acumulados por ARUBA para Cliente por todo el tiempo de inactividad que se produce en un único mes del año no excederá los 15 días. Los Días de servicio acreditados no se pueden intercambiar ni convertir en importes monetarios.
  4. Para recibir cualquiera de los Créditos de día de servicio descritos anteriormente, el Cliente debe notificárselo a ARUBA dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que el Cliente sea elegible para recibir dicho Crédito de día de servicio. El incumplimiento de este requisito perderá el derecho del Cliente a recibirlo.
  5. El Nivel de servicio no se aplica a las interrupciones del servicio: (i) causadas por factores ajenos al control razonable de ARUBA, incluido cualquier evento de fuerza mayor, interrupción o impedimento para el acceso a Internet o problemas relacionados más allá del punto de demarcación de ARUBA y sus proveedores de infraestructura de Aruba Central; (ii) que resulten del equipo, software u otra tecnología del Cliente y/o equipo, software u otra tecnología de terceros (que no sean equipos de terceros dentro del control directo de ARUBA); (iii) que resultaron de la realización de actualizaciones anunciadas de mantenimiento y plataforma; (iv) asociado a cuentas beta, evaluación y prueba; (v) que resultan de cualquier acción o falta de acción del Cliente o de un tercero, incluidos empleados, agentes, contratistas o proveedores, o cualquier persona que obtenga acceso a Aruba Central por medio de las contraseñas o el equipo del Cliente; (vi) derivado de la suspensión y cancelación de sus derechos por parte de ARUBA.
  6. Este Acuerdo de nivel de servicio de Aruba Central establece el único y exclusivo recurso del Cliente ante cualquier error por parte de ARUBA para cumplir con el Nivel de servicio.
  7. Definiciones:

    «Tiempo de inactividad» significa que Aruba Central no está disponible para un Cliente debido a errores en el hardware, firmware o software alojado de la marca ARUBA, según lo confirmado por el Cliente y ARUBA.

    «Porcentaje de tiempo de actividad mensual» significa el número total de incrementos de 5 minutos en un mes menos el número de incrementos de 5 minutos de tiempo de inactividad sufrido en dicho mes, dividido por el número total de incrementos de 5 minutos.

    «Días de servicio acreditados» significa la cantidad de días que ARUBA agregará al final del Plazo, sin cargo para el Cliente.