Ciudad de Bilbao

Las soluciones de Aruba dan prioridad a la movilidad y el análisis sin interrupciones en la ciudad de Bilbao

BILBAOTIK es una empresa pública que da soporte a las necesidades tecnológicas del ayuntamiento de Bilbao y ha trabajado de forma exclusiva para el ayuntamiento durante los últimos 30 años. A través de esta empresa pública, hace diez años la ciudad de Bilbao se dotó de una potente red de fibra óptica. Fue entonces cuando el ayuntamiento se comprometió audazmente a ofrecer conectividad Wi-Fi gratis y universal en los edificios públicos y en algunas de las plazas y calles emblemáticas de la ciudad. Conforme pasaban los años, con el envejecimiento de la red Wi-Fi y un rápido aumento del número de dispositivos que se conectan a la red, el ayuntamiento decidió tratar de mejorar la calidad del servicio Wi-Fi gratuito y también expandir su cobertura geográfica combinando los más altos niveles de seguridad con la mejor experiencia de usuario para el público.

El valor añadido de la tecnología implementada

La solución de Aruba se integra en una sola herramienta que nos aporta visibilidad completa de todos los dispositivos que están conectados a la red. Su tecnología de análisis nos facilita, de forma totalmente anónima, información de gran valor que nos permite ofrecer un mejor servicio al público.Iñaki Etxebarría, director de BilbaoTIK

Con esto en mente, en 2017 el ayuntamiento sacó a concurso la renovación de su red y concedió el contrato a Aruba, ya que pudo combinar las soluciones inalámbricas y la tecnología de análisis más potente en una sola herramienta. La tecnología que implementó Aruba permite conectarse a un gran número de usuarios a la red Wi-Fi de Bilbao y mejora la experiencia de usuario a la vez que genera de forma totalmente anónima información de gran valor para el ayuntamiento, que ahora puede recibir información en tiempo real de la plataforma de Aruba sobre el número de personas conectadas y el lugar en el que se encuentran, deduciendo los países de los que proceden mediante el idioma del dispositivo.

El proyecto que se inició con Aruba como socio ha estado entre los que han tenido mayor repercusión en la calle en los últimos diez años. Se implementaron unos 1200 puntos de acceso que ofrecían red Wi-Fi gratis, abierta y universal en exteriores y en casi todos los edificios municipales y barrios. El ayuntamiento de Bilbao ahora ofrece un servicio Wi-Fi de alta calidad en toda la ciudad, que recientemente alcanzó un total de más de 120 000 dispositivos conectados en un día.

Iñaki Etxebarría explica que «Bilbao es una ciudad de unos 345 000 habitantes; nuestra prioridad era ofrecer al público una conexión a Internet de alta calidad. Logramos esto con la tecnología de Aruba y, gracias a sus soluciones de análisis, ahora podemos extraer información, de forma totalmente anónima, sobre el punto de partida y el destino de los medios de transporte, así como los patrones de tráfico en los barrios, lo cual nos permite mejorar la planificación en determinados ámbitos, como el transporte y la seguridad».

Solución ideal para diversas necesidades

El ayuntamiento, a través de BilbaoTIK, escogió a Aruba por ser el proveedor que, junto a su sólida tecnología inalámbrica, ofrecía la solución de análisis más potente del mercado. Hace diez años, la red municipal tenía 4000 puntos de red para los empleados del ayuntamiento; ahora, gracias a la tecnología de Aruba, Bilbao tiene conectados 120 000 dispositivos a su red y demuestra que el IoT ya es una realidad. Esta capacidad de conexión no existía hace diez años. Con la tecnología que implementó Aruba, el ayuntamiento ofrece tres SSID en toda la ciudad: una para el acceso a Internet gratis (Wi-Fi de Bilbao); otra para acceder a eduroam, el servicio internacional de roaming universitario, que convierte a Bilbao en un campus global de facto en el que estudiantes y profesores disponen de conexión permanente a su universidad; y, por último, una red para que el personal y los dispositivos de IoT municipales accedan a los sistemas internos, reduciendo significativamente los costes al disminuir la dependencia de sistemas de comunicación externos.

Una arquitectura móvil adaptada a las necesidades de Bilbao

La arquitectura Aruba Mobile First que se ha implementado se basa en 1000 puntos de acceso que emplean los AP 325 y 365 de Aruba, así como una arquitectura de red basada en Mobility Controllers Aruba de la serie 7200. El proyecto comenzó en dos fases. Tras un estudio de las necesidades del ayuntamiento, se implementaron alrededor de 500 puntos de acceso interiores y 500 exteriores, aunque, para aumentar la capacidad para los dispositivos conectados en las zonas objetivo, se han añadido modelos de alta densidad a la implementación de 2018. Estos puntos de acceso se han colocado en todos los edificios públicos, bibliotecas, campos de fútbol, piscinas y polideportivos, centros de distritos, comisarías, oficinas de turismo, así como en la mayoría de los parques y espacios públicos de toda la ciudad. También se han colocado en dos de los hospitales y en seis de los centros de salud distribuidos por la ciudad, gracias al convenio de colaboración con el servicio de salud del gobierno vasco (Osakidetza), y en las paradas de tranvía mediante un convenio de colaboración con el operador de transporte del gobierno vasco (ETS).

Acceso basado en roles seguro y gestionado de forma centralizada

Se eligió el gestor de políticas Aruba ClearPass para gestionar la red corporativa de las dependencias del ayuntamiento. La solución también satisface las necesidades de los empleados municipales que se desplazan entre lugares y de los funcionarios que conectan sus dispositivos en exteriores. La gestión de redes Aruba AirWave fue la solución escogida para gestionar la infraestructura por cable e inalámbrica, que permite supervisar estos dos aspectos con una sola herramienta, un aspecto fundamental para ofrecer el servicio que necesita el ayuntamiento. Para generar información útil, el ayuntamiento escogió el motor de análisis y ubicación (ALE) de Aruba, que aporta información de gran valor, como cuándo se conectan los usuarios, a dónde se dirigen, el tiempo que permanecen conectados, qué lugares de la ciudad son los más visitados, cuáles vuelven a ser visitados y con qué frecuencia.

Creación de sinergias en beneficio del público

El ayuntamiento de Bilbao demostró una administración pública más eficiente y efectiva al alcanzar acuerdos con otras autoridades que trabajan en la ciudad para federar la red. Por ejemplo, un acuerdo con el servicio de salud vasco ha hecho posible reutilizar el equipo Wi-Fi que existía en hospitales y centros de salud para llevar allí las redes municipales y ofrecer un servicio de alta calidad prácticamente sin coste adicional. Esta práctica se ha extendido a los operadores de transporte público de la ciudad y se han logrado enormes sinergias técnicas y financieras.

El ayuntamiento también ha desarrollado diversas aplicaciones móviles para interactuar con el público, al tiempo que trata de promover su uso a través de la red gratuita. Toda la información recopilada se combina de forma totalmente anónima con otras fuentes de datos con la finalidad de mejorar los servicios públicos y ofrecer una experiencia mejor tanto a los residentes de Bilbao como a los turistas. Con la arquitectura Aruba Mobile First, esta interacción entre el ayuntamiento y el público está cosechando éxitos.

Tecnología de vanguardia para ofrecer el mejor servicio en el futuro

Actualmente, gracias a la tecnología facilitada por Aruba, la ciudad de Bilbao tiene la red Wi-Fi más grande de Europa. Recientemente, se alcanzó una cifra récord de 117 000 dispositivos conectados en un día, pero el objetivo del ayuntamiento para 2018 es alcanzar los 250 000 dispositivos conectados en un día. Para proporcionar el mejor servicio al público en más zonas de la ciudad, el ayuntamiento tiene previsto ampliar el acceso a la red en algunas de las zonas más concurridas de la ciudad. Las ubicaciones adicionales incluirán lugares como las estaciones de metro, dispensarios y otros centros de salud, centros de educación pública e implementaciones interiores y en zonas circundantes en las que se celebran eventos, como en el Bilbao Arena de Miribilla, el Pabellón de la Casilla, San Mamés, la Casa de la Misericordia, el Teatro Arriaga, el Palacio Euskalduna, el Museo Marítimo y también se ofrecerá Wi-Fi a bordo del Bilbobus. Estas implementaciones se llevarán a cabo mediante el crecimiento orgánico y la propia infraestructura del ayuntamiento, o a través de convenios de colaboración cuando sea posible.