Sélecteur de services

Votre réseau exige une attention constante et requiert les droits d’assistance fondamentaux proposés par Foundation Care, notamment une assistance logicielle complète, un accès au centre d’assistance technique (TAC) 24 h/24, 7 j/7 et une gamme d’options flexibles pour le remplacement du matériel.

Les clients d’Aruba Central ont accès à l’assistance logicielle et au TAC 24 h/24, 7 j/7 pour tous les appareils gérés par Central. Foundation Care pour le matériel uniquement est recommandé pour le remplacement du matériel avancé.

Aruba Pro Care est une expérience d’assistance améliorée et économique qui augmente l’efficacité IT et le temps de fonctionnement du réseau via une résolution plus rapide des cas et une réduction du délai moyen de résolution. Bénéficiez d’une prise en charge prioritaire des incidents et d’une assistance proactive 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec une gestion accélérée des droits et des escalades.

En plus de la prise en charge prioritaire des incidents et de l’assistance proactive 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec gestion accélérée des droits et des escalades offertes par Pro Care, Pro Premier inclut également la création d’états de configuration proactive pour votre réseau, l’accès à un responsable Customer Success dédié et des examens opérationnels trimestriels.