La Grand Poste

Les ambitions créatives de Liège retrouvent une nouvelle effervescence

  • Profil de client

    La Grand Poste est un espace dédié aux entreprises et aux entrepreneurs créatifs de la nouvelle économie. Le site comprend des espaces de coworking, des bureaux, un marché alimentaire, une brasserie artisanale, des salles de classe, des studios multimédias, un grand nombre de salles de conférences et des lieux uniques. Conçu pour accueillir des événements d’exception, sa terrasse panoramique offre une vue imprenable sur la ville de Liège.
    • Industrie: Large Public Venue
    • Lieu: Liège, Belgique
    • Taille du client: 8 000 m², 200 espaces de coworking, 6 commerces alimentaires, 1 brasserie

    Cas d'utilisation

    Un réseau unifié installé dans une bâtisse de 120 ans, rénovée pour héberger des start-ups de la tech, des visiteurs d'affaires et le grand public.

    Besoins

    • Gestion centralisée et sécurisée d'un Wi-Fi haute performance à l'échelle d'un quartier rénové de la ville
    • Accès facilité au réseau pour un large éventail d'utilisateurs sur l'ensemble du site
    • Intégration de la proptech

    Les résultats

    • Accès sécurisé et différencié pour les nombreux utilisateurs, du public aux usagers en passant par les entreprises
    • Adoption des dernières proptechs, gestion intelligente du bâtiment et expérience numérique du visiteur
    • Collaboration étroite et de qualité avec un grand nom de la technologie de réseau
    • Mise en œuvre d'une infrastructure résiliente, intelligente, tournée vers l'avenir et évolutive, ainsi que d'outils intuitifs pour accompagner les futures phases de développement

    La Grand Poste compte parmi les bâtiments les plus emblématiques de Liège. L'ancien Hôtel des Postes a fermé ses portes en 2000, pour renaître aujourd'hui sous la forme d'un nouveau pôle social au centre d'un nouveau district créatif. Le site deviendra un incubateur pour les start-ups, un espace événementiel, un studio de production et un lieu de restauration. Il y abritera même une brasserie dans ses sous-sols.

    « La Grand Poste sera un totem du district créatif de Liège  », commente Gérôme Vanherf, PDG de La Grand Poste. « Un écosystème local dédié aux entreprises innovantes, aux étudiants, aux technologies et aux investisseurs.  »

    « L'ossature du bâtiment a plus d'un siècle, mais tout ce qui touche à la rénovation est nouveau  », indique Gregory Van Ass, responsable et conseiller exécutif IT chez Noshaq.

    Inside La Grand Poste

    Un environnement inclusif, flexible et intelligent

    Cet espace réhabilité de 8 000 m² a pour vocation d'être inclusif, flexible et accessible. Il doit aussi être intelligent.

    Si les espaces de coworking de La Grand Poste sont disponibles pour tous, Noshaq, le fonds d'investissement en charge de la rénovation du site, souhaite toutefois attirer des start-ups de la tech dans ses espaces réservés aux entreprises. L'objectif est d'accueillir une sélection harmonieuse d'entreprises capables d'accélérer l'action de l'écosystème. De plus, le site offrira les applications proptech les plus récentes.

    L'infrastructure réseau doit être à la hauteur.

    « L'ossature du bâtiment a plus d'un siècle, mais tout ce qui touche à la rénovation est nouveau  », indique Gregory Van Ass, responsable et conseiller exécutif IT chez Noshaq. « Nous voulons un réseau haute performance, capable de répondre aux besoins de toutes sortes d'utilisateurs, et pouvant être géré par une équipe réduite. Mais surtout, notre priorité est la sécurité. Les activités d'un usager ne doivent pas contrarier l'expérience d'un autre.  »

    Une approche réseau de bout en bout

    Aruba a prévu une architecture unifiée et exhaustive, comprenant des points d'accès Wi-Fi 6 intérieur et extérieur (renforcés pour l'extérieur), plus des commutateurs d'accès Aruba 2930M. Le réseau est totalement géré et supervisé grâce à l'application AirWave, tandis que la sécurité du réseau et les contrôles d'accès sont orchestrés et centralisés au travers de ClearPass Policy Manager. Les points d'accès prennent en charge le Bluetooth et Zigbee, offrant une plateforme d'intégration IoT uniformisée, ainsi qu'une interface pour Aruba Meridian Location Services qui inclut aussi les balises BLE d'Aruba.

    Afin d'offrir une expérience connectée, automatisée et intelligente, l'équipe de La Grand Poste continue d'incorporer les technologies des meilleurs prestataires dans leur domaine : caisses enregistreuses virtuelles, kiosques intelligents, gestion du lieu de travail, serrures connectées et solutions de paiement. Aruba ClearPass joue un rôle central dans l'intégration et la coordination d'un accès réseau sécurisé pour toutes ces plateformes.

    Avant l'ouverture, le taux de réservation des espaces de coworking se montait à 95 % et les bureaux dédiés aux start-ups de la tech étaient tous complets. Sur place, la brasserie produit plus de 50 sortes de bières et six commerces alimentaires ont retenu leur emplacement.

    Bar counter in La Grand Poste

    Un accès réseau différencié pour tous les utilisateurs

    Dès que le site sera entièrement ouvert, il servira de bureau pour 450 personnes et devrait recevoir jusqu'à 3 000 visiteurs chaque jour. Avant l'ouverture, le taux de réservation des espaces de coworking se montait à 95 % et les bureaux dédiés aux start-ups de la tech étaient tous complets. Sur place, la brasserie produit plus de 50 sortes de bières et six commerces alimentaires ont retenu leur emplacement.

    La plateforme Aruba Edge Services Platform (ESP) permet à La Grand Poste d'offrir un accès réseau différencié à ces multiples utilisateurs, avec des SLA bien définis. Les frais mensuels des entreprises locataires incluent un Wi-Fi haute performance couvrant l'ensemble de leur surface. Les espaces de coworking peuvent être réservés via une application. Les entreprises peuvent également ouvrir les portes, des casiers ou imprimer des documents à l'aide de smartphones. Une fonctionnalité de ludification dans l'application permet aux utilisateurs de gagner des points lorsque les locaux sont rendus en bon état, ou d'en perdre si les salles ne sont pas rangées, ou que les réservations ne sont pas annulées pour les salles non utilisées. Ces points sont ensuite convertis en remises dans les magasins du site.

    « La ludification contribuera à renforcer la communauté et à améliorer la gestion du bâtiment  », affirme G. Vanherf. « Nous pouvons rajouter des points pour un événement organisé à La Grand Poste, ou si vous faites venir de nouvelles personnes. Cela nous aidera à mieux gérer et organiser les événements.  »

    Une technologie d'excellence en continu pour une expérience visiteur incomparable

    Une fois que les visiteurs se sont inscrits, Aruba ClearPass reconnaît leurs appareils et les connecte au réseau, dans le respect du SLA et des avantages établis. Lorsque les habitants de Liège se promènent dans le bâtiment, leur expérience réseau reste fluide, constante et sécurisée.

    « Il était capital que toutes les fonctionnalités soient accessibles par les utilisateurs à partir d'une seule et unique inscription  », souligne G. Van Ass. « Commander un repas ou réserver une salle, tout transite par Aruba.  »

    Le hall dédié à la restauration peut accueillir jusqu'à 200 visiteurs du matin jusque tard le soir. La Batte, le plus ancien marché du pays, devrait aussi s'installer chaque semaine sur la place face au bâtiment. Ce lieu accueillera des événements, des rencontres et des conférences pour les investisseurs. Peu importe la fréquence des visites, les exposants et les visiteurs réguliers bénéficieront d'un accès sécurisé au réseau Aruba, à l'extérieur comme un l'intérieur. L'utilisation de balises BLE intégrées à une application et la Location Services Platform d'Aruba permettront de guider les visiteurs sur l'ensemble du site.

    G. Vanherf ajoute que l'adhésion des habitants de Liège a fortement pesé en faveur de leur projet de rénovation : « La Grand Poste est un édifice cher au cœur des Liégeois de toutes les générations. Nous sommes nombreux à avoir des souvenirs heureux dans cet endroit. La technologie doit fonctionner 100 % du temps, mais elle n'est là que pour améliorer l'expérience humaine. Caisses sans espèces, commande de repas sur une application, réservation d'une salle en ligne... Toutes ces fonctionnalités sont géniales. Mais l'objectif réel est de se créer une connexion directe avec les gens.  »

    « Nous voulons faire passer l'immobilier au niveau supérieur  », commente G. Van Ass. « Les nombreux aspects et approches mis en application ici serviront à de nouveaux projets.  »

    Inside La Grand Poste

    Intégration des fonctionnalités Proptech les plus récentes

    L'architecture ouverte d'Aruba donne la possibilité à La Grand Poste d'intégrer une foule de solutions tierces, parmi lesquelles la solution de réservation de locaux ZAP Floor et la solution d'accès Salto KS. La Grand Poste servira de vitrine pour les systèmes de gestion de bâtiment les plus récents et les plus utiles.

    « Nous voulons faire passer l'immobilier au niveau supérieur  », commente G. Van Ass. « Les nombreux aspects et approches mis en application ici serviront à de nouveaux projets.  »

    L'architecture ouverte d'Aruba et la large panoplie de cas d'utilisation permettent à Noshaq de tester de nouvelles applications et de comparer leurs tendances d'utilisation. Cela répond en tout point aux objectifs d'écosystème de Noshaq : La Grand Poste fournit un espace sûr pour tester de nouvelles technologies, les investisseurs peuvent observer leurs investissements à l'œuvre et les entreprises partageant la même vision peuvent engager des collaborations.

    Un format reproductible

    Si le but recherché n'a jamais été de créer un modèle d'écosystème immobilier à reproduire dans d'autres villes européennes, G. Vanherf constate cependant que le résultat produit un équilibre parfait entre le secteur privé, la technologie et le public.

    « Notre objectif était de créer un écosystème pour la ville de Liège. Cet environnement peut-il être reproduit ? Absolument !  »

    Noshaq, dont l'investissement de ces 30 dernières années se monte à plus d'un milliard d'euros (dont 135 millions uniquement en 2020), prévoit la construction d'un nouveau pôle dans le domaine des biotechnologies dans la région de Liège, en parallèle d'un nouvel hôpital. De nombreux enseignements pris à la Grand Poste seront mis à profit. Les composants de l'architecture d'Aruba permettent à Noshaq de s'intégrer dans un nouveau réseau rapidement et efficacement.

    « Il est impossible de mener deux projets strictement identiques  », remarque G. Van Ass, « mais il a toujours été dans nos intentions de réutiliser les éléments de La Grand Poste.  »

    « Le quartier profitera d'une expérience réseau d'une grande fluidité  », commente G. Vanherf. « Comme à l'intérieur d'un même immeuble.  »

    Inside La Grand Poste

    Une nouvelle valeur dans le partenariat avec Aruba

    Pour le PDG de La Grand Poste, G. Vanherf, la collaboration avec Aruba est passionnante à de nombreux égards. La robustesse de l'architecture d'Aruba est centrale pour la réussite de l'ouverture du site et le rassure pour les futures phases d'ouverture du nouveau bâtiment prévues sur les deux prochaines années. Noshaq rénove actuellement trois autres édifices dans les environs et construit un nouveau bâtiment qui hébergera un diffuseur de télévision locale et un éditeur de presse.

    « Le quartier profitera d'une expérience réseau d'une grande fluidité  », commente G. Vanherf. « Comme à l'intérieur d'un même immeuble.  »

    En définitive, plus grand bénéfice est peut-être l'expertise et les liens avec l'industrie mis en place grâce à l'écosystème de communauté de partenaires d'Aruba.

    « Aruba a facilité la relation avec les nouvelles entreprises de la proptech. La prochaine étape consiste à intégrer Aruba dans des ateliers et des conférences sur place avec notre communauté. Nous sommes convaincus que tout le monde y trouvera son compte.  »

     

    Crédits photos sur cette page : "Matthieu Litt"

    Plus d’infos

    La Grand Poste est un édifice cher au cœur des Liégeois de toutes les générations. Nous sommes nombreux à avoir des souvenirs heureux dans cet endroit. La technologie doit fonctionner 100 % du temps, mais son unique raison d’être est d'améliorer l’expérience humaine.
    Gérôme Vanherf, PDG, La Grand Poste
  • Profil de client

    La Grand Poste est un espace dédié aux entreprises et aux entrepreneurs créatifs de la nouvelle économie. Le site comprend des espaces de coworking, des bureaux, un marché alimentaire, une brasserie artisanale, des salles de classe, des studios multimédias, un grand nombre de salles de conférences et des lieux uniques. Conçu pour accueillir des événements d’exception, sa terrasse panoramique offre une vue imprenable sur la ville de Liège.
    • Industrie: Large Public Venue
    • Lieu: Liège, Belgique
    • Taille du client: 8 000 m², 200 espaces de coworking, 6 commerces alimentaires, 1 brasserie

    Cas d'utilisation

    Un réseau unifié installé dans une bâtisse de 120 ans, rénovée pour héberger des start-ups de la tech, des visiteurs d'affaires et le grand public.

    Besoins

    • Gestion centralisée et sécurisée d'un Wi-Fi haute performance à l'échelle d'un quartier rénové de la ville
    • Accès facilité au réseau pour un large éventail d'utilisateurs sur l'ensemble du site
    • Intégration de la proptech

    Les résultats

    • Accès sécurisé et différencié pour les nombreux utilisateurs, du public aux usagers en passant par les entreprises
    • Adoption des dernières proptechs, gestion intelligente du bâtiment et expérience numérique du visiteur
    • Collaboration étroite et de qualité avec un grand nom de la technologie de réseau
    • Mise en œuvre d'une infrastructure résiliente, intelligente, tournée vers l'avenir et évolutive, ainsi que d'outils intuitifs pour accompagner les futures phases de développement

    La Grand Poste compte parmi les bâtiments les plus emblématiques de Liège. L'ancien Hôtel des Postes a fermé ses portes en 2000, pour renaître aujourd'hui sous la forme d'un nouveau pôle social au centre d'un nouveau district créatif. Le site deviendra un incubateur pour les start-ups, un espace événementiel, un studio de production et un lieu de restauration. Il y abritera même une brasserie dans ses sous-sols.

    « La Grand Poste sera un totem du district créatif de Liège  », commente Gérôme Vanherf, PDG de La Grand Poste. « Un écosystème local dédié aux entreprises innovantes, aux étudiants, aux technologies et aux investisseurs.  »

    « L'ossature du bâtiment a plus d'un siècle, mais tout ce qui touche à la rénovation est nouveau  », indique Gregory Van Ass, responsable et conseiller exécutif IT chez Noshaq.

    Inside La Grand Poste

    Un environnement inclusif, flexible et intelligent

    Cet espace réhabilité de 8 000 m² a pour vocation d'être inclusif, flexible et accessible. Il doit aussi être intelligent.

    Si les espaces de coworking de La Grand Poste sont disponibles pour tous, Noshaq, le fonds d'investissement en charge de la rénovation du site, souhaite toutefois attirer des start-ups de la tech dans ses espaces réservés aux entreprises. L'objectif est d'accueillir une sélection harmonieuse d'entreprises capables d'accélérer l'action de l'écosystème. De plus, le site offrira les applications proptech les plus récentes.

    L'infrastructure réseau doit être à la hauteur.

    « L'ossature du bâtiment a plus d'un siècle, mais tout ce qui touche à la rénovation est nouveau  », indique Gregory Van Ass, responsable et conseiller exécutif IT chez Noshaq. « Nous voulons un réseau haute performance, capable de répondre aux besoins de toutes sortes d'utilisateurs, et pouvant être géré par une équipe réduite. Mais surtout, notre priorité est la sécurité. Les activités d'un usager ne doivent pas contrarier l'expérience d'un autre.  »

    Une approche réseau de bout en bout

    Aruba a prévu une architecture unifiée et exhaustive, comprenant des points d'accès Wi-Fi 6 intérieur et extérieur (renforcés pour l'extérieur), plus des commutateurs d'accès Aruba 2930M. Le réseau est totalement géré et supervisé grâce à l'application AirWave, tandis que la sécurité du réseau et les contrôles d'accès sont orchestrés et centralisés au travers de ClearPass Policy Manager. Les points d'accès prennent en charge le Bluetooth et Zigbee, offrant une plateforme d'intégration IoT uniformisée, ainsi qu'une interface pour Aruba Meridian Location Services qui inclut aussi les balises BLE d'Aruba.

    Afin d'offrir une expérience connectée, automatisée et intelligente, l'équipe de La Grand Poste continue d'incorporer les technologies des meilleurs prestataires dans leur domaine : caisses enregistreuses virtuelles, kiosques intelligents, gestion du lieu de travail, serrures connectées et solutions de paiement. Aruba ClearPass joue un rôle central dans l'intégration et la coordination d'un accès réseau sécurisé pour toutes ces plateformes.

    Avant l'ouverture, le taux de réservation des espaces de coworking se montait à 95 % et les bureaux dédiés aux start-ups de la tech étaient tous complets. Sur place, la brasserie produit plus de 50 sortes de bières et six commerces alimentaires ont retenu leur emplacement.

    Bar counter in La Grand Poste

    Un accès réseau différencié pour tous les utilisateurs

    Dès que le site sera entièrement ouvert, il servira de bureau pour 450 personnes et devrait recevoir jusqu'à 3 000 visiteurs chaque jour. Avant l'ouverture, le taux de réservation des espaces de coworking se montait à 95 % et les bureaux dédiés aux start-ups de la tech étaient tous complets. Sur place, la brasserie produit plus de 50 sortes de bières et six commerces alimentaires ont retenu leur emplacement.

    La plateforme Aruba Edge Services Platform (ESP) permet à La Grand Poste d'offrir un accès réseau différencié à ces multiples utilisateurs, avec des SLA bien définis. Les frais mensuels des entreprises locataires incluent un Wi-Fi haute performance couvrant l'ensemble de leur surface. Les espaces de coworking peuvent être réservés via une application. Les entreprises peuvent également ouvrir les portes, des casiers ou imprimer des documents à l'aide de smartphones. Une fonctionnalité de ludification dans l'application permet aux utilisateurs de gagner des points lorsque les locaux sont rendus en bon état, ou d'en perdre si les salles ne sont pas rangées, ou que les réservations ne sont pas annulées pour les salles non utilisées. Ces points sont ensuite convertis en remises dans les magasins du site.

    « La ludification contribuera à renforcer la communauté et à améliorer la gestion du bâtiment  », affirme G. Vanherf. « Nous pouvons rajouter des points pour un événement organisé à La Grand Poste, ou si vous faites venir de nouvelles personnes. Cela nous aidera à mieux gérer et organiser les événements.  »

    Une technologie d'excellence en continu pour une expérience visiteur incomparable

    Une fois que les visiteurs se sont inscrits, Aruba ClearPass reconnaît leurs appareils et les connecte au réseau, dans le respect du SLA et des avantages établis. Lorsque les habitants de Liège se promènent dans le bâtiment, leur expérience réseau reste fluide, constante et sécurisée.

    « Il était capital que toutes les fonctionnalités soient accessibles par les utilisateurs à partir d'une seule et unique inscription  », souligne G. Van Ass. « Commander un repas ou réserver une salle, tout transite par Aruba.  »

    Le hall dédié à la restauration peut accueillir jusqu'à 200 visiteurs du matin jusque tard le soir. La Batte, le plus ancien marché du pays, devrait aussi s'installer chaque semaine sur la place face au bâtiment. Ce lieu accueillera des événements, des rencontres et des conférences pour les investisseurs. Peu importe la fréquence des visites, les exposants et les visiteurs réguliers bénéficieront d'un accès sécurisé au réseau Aruba, à l'extérieur comme un l'intérieur. L'utilisation de balises BLE intégrées à une application et la Location Services Platform d'Aruba permettront de guider les visiteurs sur l'ensemble du site.

    G. Vanherf ajoute que l'adhésion des habitants de Liège a fortement pesé en faveur de leur projet de rénovation : « La Grand Poste est un édifice cher au cœur des Liégeois de toutes les générations. Nous sommes nombreux à avoir des souvenirs heureux dans cet endroit. La technologie doit fonctionner 100 % du temps, mais elle n'est là que pour améliorer l'expérience humaine. Caisses sans espèces, commande de repas sur une application, réservation d'une salle en ligne... Toutes ces fonctionnalités sont géniales. Mais l'objectif réel est de se créer une connexion directe avec les gens.  »

    « Nous voulons faire passer l'immobilier au niveau supérieur  », commente G. Van Ass. « Les nombreux aspects et approches mis en application ici serviront à de nouveaux projets.  »

    Inside La Grand Poste

    Intégration des fonctionnalités Proptech les plus récentes

    L'architecture ouverte d'Aruba donne la possibilité à La Grand Poste d'intégrer une foule de solutions tierces, parmi lesquelles la solution de réservation de locaux ZAP Floor et la solution d'accès Salto KS. La Grand Poste servira de vitrine pour les systèmes de gestion de bâtiment les plus récents et les plus utiles.

    « Nous voulons faire passer l'immobilier au niveau supérieur  », commente G. Van Ass. « Les nombreux aspects et approches mis en application ici serviront à de nouveaux projets.  »

    L'architecture ouverte d'Aruba et la large panoplie de cas d'utilisation permettent à Noshaq de tester de nouvelles applications et de comparer leurs tendances d'utilisation. Cela répond en tout point aux objectifs d'écosystème de Noshaq : La Grand Poste fournit un espace sûr pour tester de nouvelles technologies, les investisseurs peuvent observer leurs investissements à l'œuvre et les entreprises partageant la même vision peuvent engager des collaborations.

    Un format reproductible

    Si le but recherché n'a jamais été de créer un modèle d'écosystème immobilier à reproduire dans d'autres villes européennes, G. Vanherf constate cependant que le résultat produit un équilibre parfait entre le secteur privé, la technologie et le public.

    « Notre objectif était de créer un écosystème pour la ville de Liège. Cet environnement peut-il être reproduit ? Absolument !  »

    Noshaq, dont l'investissement de ces 30 dernières années se monte à plus d'un milliard d'euros (dont 135 millions uniquement en 2020), prévoit la construction d'un nouveau pôle dans le domaine des biotechnologies dans la région de Liège, en parallèle d'un nouvel hôpital. De nombreux enseignements pris à la Grand Poste seront mis à profit. Les composants de l'architecture d'Aruba permettent à Noshaq de s'intégrer dans un nouveau réseau rapidement et efficacement.

    « Il est impossible de mener deux projets strictement identiques  », remarque G. Van Ass, « mais il a toujours été dans nos intentions de réutiliser les éléments de La Grand Poste.  »

    « Le quartier profitera d'une expérience réseau d'une grande fluidité  », commente G. Vanherf. « Comme à l'intérieur d'un même immeuble.  »

    Inside La Grand Poste

    Une nouvelle valeur dans le partenariat avec Aruba

    Pour le PDG de La Grand Poste, G. Vanherf, la collaboration avec Aruba est passionnante à de nombreux égards. La robustesse de l'architecture d'Aruba est centrale pour la réussite de l'ouverture du site et le rassure pour les futures phases d'ouverture du nouveau bâtiment prévues sur les deux prochaines années. Noshaq rénove actuellement trois autres édifices dans les environs et construit un nouveau bâtiment qui hébergera un diffuseur de télévision locale et un éditeur de presse.

    « Le quartier profitera d'une expérience réseau d'une grande fluidité  », commente G. Vanherf. « Comme à l'intérieur d'un même immeuble.  »

    En définitive, plus grand bénéfice est peut-être l'expertise et les liens avec l'industrie mis en place grâce à l'écosystème de communauté de partenaires d'Aruba.

    « Aruba a facilité la relation avec les nouvelles entreprises de la proptech. La prochaine étape consiste à intégrer Aruba dans des ateliers et des conférences sur place avec notre communauté. Nous sommes convaincus que tout le monde y trouvera son compte.  »

     

    Crédits photos sur cette page : "Matthieu Litt"

    La Grand Poste est un édifice cher au cœur des Liégeois de toutes les générations. Nous sommes nombreux à avoir des souvenirs heureux dans cet endroit. La technologie doit fonctionner 100 % du temps, mais son unique raison d’être est d'améliorer l’expérience humaine.
    Gérôme Vanherf, PDG, La Grand Poste
  • Profil de client

    La Grand Poste est un espace dédié aux entreprises et aux entrepreneurs créatifs de la nouvelle économie. Le site comprend des espaces de coworking, des bureaux, un marché alimentaire, une brasserie artisanale, des salles de classe, des studios multimédias, un grand nombre de salles de conférences et des lieux uniques. Conçu pour accueillir des événements d’exception, sa terrasse panoramique offre une vue imprenable sur la ville de Liège.
    • Industrie: Large Public Venue
    • Lieu: Liège, Belgique
    • Taille du client: 8 000 m², 200 espaces de coworking, 6 commerces alimentaires, 1 brasserie