Services d’assistance d’Aruba
Contactez notre équipe TAC lorsque vous avez besoin d’aide. Elle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec Foundation Care ou Aruba Central. Ajoutez Aruba Pro Care pour une assistance plus poussée qui réduit le temps passé par votre équipe informatique à résoudre les problèmes.
Gagner du temps et demander un RMA en ligne
Options d’assistance pour répondre à tous les besoins
Les avis des clients sont éloquents. Avec des scores de 94 pour la CSAT (Customer Satisfaction Score) et 79 pour le NPS (Net Promoter Score), nous sommes fiers de fournir un service et des outils spécialement conçus pour améliorer votre vie de tous les jours.
Nous vous aidons à déterminer le niveau d’assistance idéal pour votre solution. Commencez avec Foundation Care pour des accords de niveau de service (SLA) conformes afin de garantir le fonctionnement optimal de votre solution Aruba ESP.
Améliorer la fiabilité avec Foundation Care
Foundation Care pour Aruba ajoute des garanties de remplacement du matériel à vos appareils gérés sur Aruba Central ou une assistance TAC, logiciel et matériel complète pour tout appareil.
Réduire le nombre de tickets grâce à une assistance de haute qualité
Aruba Pro Care comprend des fonctionnalités de support de solutions supplémentaires par rapport à Foundation Care, ce qui signifie moins de tickets à gérer. De plus, vous pouvez contacter les ingénieurs TAC seniors plus rapidement ce qui permet une résolution plus rapide des tickets.
Bénéficier d’une assistance optimisée par l’intelligence artificielle grâce à Aruba Central
Les produits Aruba bénéficiant d’un abonnement à Aruba Central sont entièrement pris en charge par AIOps, le TAC et l’assistance logicielle. Ajoutez l’option d’assistance matérielle Foundation Care pour garantir le remplacement du matériel en temps voulu.
Gagner du temps et demander un RMA en ligne
Gagnez du temps et utilisez notre outil en ligne dans le portail d’assistance d’Aruba pour demander un remplacement de matériel.
Accéder au portail d’assistance d’Aruba
Accès 7 j/7, 24 h/24 aux informations stratégiques. Retrouvez nos FAQ, alertes du secteur, notes de publication, documentations produits et recommandations, actualisations et mises à niveau de logiciels et de firmwares.
Développer vos compétences avec les services de formation d’Aruba
Aruba propose des programmes complets de formation et de certification allant du niveau fondamental au niveau avancé sur toute la gamme de produits Aruba.