Le nostre offerte flessibili garantiscono la massima affidabilità e continuità operativa della rete HPE Aruba Networking per la tua tranquillità. Le opzioni di supporto premium consentono di ridurre ulteriormente il tempo che il tuo team IT dedica alla risoluzione dei problemi, oltre a offrire misure preventive per ridurre le vulnerabilità di rete e sicurezza. Le recensioni dei clienti parlano da sole. Con il supporto in 25 lingue e una customer satisfaction eccellente - punteggi CSAT 9,2 e NPS 75 - il nostro team globale offre il livello di assistenza necessario per semplificare le tue operazioni. Tutti i prodotti HPE Aruba Networking sono comprensivi di garanzia affidabile e molti hanno una garanzia di durata limitata. Il servizio di garanzia prevede assistenza di base alla risoluzione dei problemi per la conformità dei prodotti. Si verificano incidenti solo durante gli orari lavorativi? Se la risposta è no, la garanzia sui prodotti non è sufficiente. Oltre a fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le offerte di HPE Aruba Networking prevedono diverse funzionalità a valore aggiunto per ridurre sensibilmente il downtime della rete e ottimizzare le prestazioni. Le nostre opzioni di supporto offrono la flessibilità di scegliere l’entità del carico del supporto di rete che intendi assumere, rispetto a quella da affidare a un partner o ad HPE. Scegli il giusto livello di supporto per garantire la continuità operativa e integrare il team interno. 1 Foundation Care (FC) è un prerequisito per il supporto premium 2 Se è selezionata la sostituzione di hardware (opzione di Foundation Care) Il supporto proattivo e preventivo e il Customer Success Management garantiscono disponibilità elevata. Approfitta dell’accesso più rapido a livelli più elevati di TAC attraverso le nostre offerte di supporto premium. Proteggi il tuo investimento con aggiornamenti software, upgrade e un accesso prioritario ai patch di sicurezza. Trai vantaggio da consulenze personalizzate sui tempi e le modalità di installazione degli aggiornamenti per i tuoi dispositivi. Proponiamo una gamma di opzioni di supporto hardware per ridurre il downtime in base alle esigenze specifiche. Scegli una soluzione, dal giorno lavorativo successivo o entro quattro ore con o senza tecnico in loco. I centri di assistenza tecnica di Aruba forniscono supporto basato sull’AI 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno, con punteggi CSAT e NPS eccellenti. Oltre alla riparazione dei guasti, sono previste anche consulenze su configurazione, amministrazione, interoperabilità e altre best practice. Il portale di supporto offre l’accesso con un clic a funzionalità di gestione dei casi, RMA digitale, asset management, notifiche personalizzate sulle impostazioni, oltre che a software e documenti. Elabora un RMA online o approfitta della comodità della chat live. Airheads Community è una community vivace e interattiva, un luogo per condividere e scoprire le LAN wireless e cablate, la protezione della rete, i dispositivi mobili, le applicazioni, la rete software-defined (SDN), la gestione della rete e il coinvolgimento mobile.
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