Aruba Instantは、SMB向けの手頃な価格で、充実したセキュリティと優れた管理機能を実装した効率的なWi-Fi環境を実現します。

オクラホマシティにあるEskridge Lexusは、高所得のお客様に対するセールスにフォーカスしていることから、サービスマネージャーとコンピューターシステム管理者を務めるWes Boles氏にとって、信頼性に優れるWi-Fi環境を常に維持することは最優先課題の1つになっています。

「私たちの販売代理店では、セールス関連の活発なトラフィックに加え、年間27,000台以上の車両に関するサービスを提供します。作業を効率的かつ効果的に実施するため、当社の技術者にとってワイヤレスアクセスは欠かせないものとなっており、ネットワークの遅延はお客様向けのサービスに影響を及ぼします」とBoles氏は述べています。

独特の環境が生み出す課題

Eskridge Lexusではこれまでワイヤレスソリューションを導入していましたが、不安定な状況が続くようになりました。「サービス部門と販売部門で接続が頻繁に切断されるようになりました。当社のレガシーシステムでは、現在の負荷に耐えることができなくなっていたのです」とBoles氏は述べています。

Boles氏は、ネットワーク環境を刷新するために、車両の保守・点検エリア向けのタフなソリューションを必要としていました。「保守・点検エリアは高温や低温になることが多く、非常に過酷な環境です。このような施設にも対応可能で、屋外と同様の条件にも耐えることができるアクセスポイントが必要でした」とBoles氏は述べています。

さらに、Boles氏は、業界をリードするモビリティイノベーションを取り込み、堅牢なゲストネットワークを確立できる、拡張性が高く将来にわたって長期間利用できるソリューションを求めました。「現在、従業員もお客様も複数台のデバイスを利用しています。将来的な業務のニーズや今後も変化を続けるカスタマーエクスペリエンスのニーズに合わせて進化させることができるソリューションが必要でした」とBoles氏は述べています。

Aruba Instantという最高の選択肢

Boles氏はサービスマネージャーを務めていますが、彼の会社でITを管理している唯一の担当者でもあります。これは中堅中小規模企業では多く見られる状況です。このため、Eskridge Lexusでは、合理化されたシンプルなWi-Fiソリューションを必要としていました。

当社が導入したAruba Instant Wi-Fiは、今のニーズを満たしながら、将来に向けた革新も実現できるようにするエレガントでシンプルなソリューションを提供しています。
Eskridge Lexus社、サービスマネージャー兼コンピューターシステム管理者、Wes Boles氏

Boles氏は、販売代理店のテクノロジーパートナーであるCDW社と連携して業務を行っていますが、Arubaの802.11acに対応するInstantソリューションが最適な選択肢だと考えています。「Arubaは、屋内および屋外用のAPを提供しており、展開と管理が容易なWLAN環境を構築できます」とBoles氏は述べています。

さらに、ArubaのInstantソリューションには次世代Wave 2対応の屋内向けAPも含まれています。Eskridge Lexus社のような企業がWave 2を利用すると、最大1.7GbpsというWi-Fi速度の向上を実感できます。また、FCC規格の強化に伴って、Wave 2の最大通信速度は3.4Gbpsとなっています。Wave 2 APでは、パフォーマンスを維持しながら、さらに高密度なデバイス環境も許容できます。

速度と信頼性に優れるWi-Fi環境を手頃な価格で迅速に実現

Aruba Instantを導入したことで、Eskridge Lexus社は、シンプルでありながら強力なエンタープライズソリューションを予算内で手に入れることができました。

Instantのゼロタッチのセルフプロビジョニング機能によって、1台の「マスター」APが他のすべての同じようなAPに対して、ゲストアクセスのプロビジョニング方法などの構成を伝達できます。この機能によって、ソリューションの管理と展開にかかるコストを削減しながら、実装を大幅に合理化できます。

「ノートPCからAPにログインするだけで、必要なプロセスをステップバイステップで実行できました。10分もかからずに基本的な構成を行うことができ、堅牢なシステム構成を完了できました。また1時間以内で社内ネットワークからゲストネットワークを切り離す作業も完了できました。このソフトウェアは直感的に簡単に使用できます」とBoles氏は述べています。

お客様と従業員の両方に優れた価値を提供する新しいWi-Fi

Boles氏は、新しいAruba Instantネットワークによってさまざまな利点がもたらされていると述べています。「当社のセールスおよびサービススタッフは、セールス案件を締結するため、そしてお客様の車両をスケジュール通りに保守してお渡しするために必要なリソースにアクセスできるようになりました。このようなプロセスにおいて、モバイル接続の信頼性とパフォーマンスが向上したため、フラストレーションが軽減されました」とBoles氏は報告しています。

お客様にも利点がもたらされています。「より多くのお客様がラウンジを利用し、車両の点検・保守中に無料のWi-Fi接続を利用するようになりました。滞在時間が増えたことで、オンサイトでお客様が購入を検討される機会も増えており、車両のセールスも活性化しています」とBoles氏は述べています。

さらに、社内とゲスト用のトラフィックを分離することで、セキュリティも向上しています。「当社のセキュリティプロファイルを飛躍的に向上できたことを非常に嬉しく思っています」とBoles氏は述べています。

革新の機会を創出する

います。「たとえば、サービスアドバイザーが現在利用しているデスクトップコンピューターをタブレットに置き換えることを計画しています。次に、保守や点検で来社されたお客様に担当デスクまで来ていただく代わりに、私たちがお客様の車両に出向くこともできるでしょう。

お客様と共に車両についてさまざまな角度から見ていくことで、お客様が販売店に持ち込んだ問題以外についても特定できるようになります。車の助手席側についてまったく点検していない方が多いことに驚かれることでしょう」とBoles氏は述べています。

Instant環境を販売店グループへと拡張する

Eskridge Groupの他の販売店と協力してWi-Fi環境をアップグレードすることが次の課題です。

「通常、Eskridge Lexus社が、新しいテクノロジーを試験場となっています。今後すぐに、当社のChevroletやHondaの販売代理店においてAruba Instantの評価を開始することになるでしょう」とBoles氏は述べています。

今後導入を進めていくときに、Boles氏は、Arubaのヒートマッピングサービスを利用することを楽しみにしています。「これは、各APを配置する最高の場所を見つけるプロセスを合理化する機能です。さらに、各施設全体にわたってWi-Fiの適切なカバレッジが行われているかどうかを確認できるようになります」とBoles氏は述べています。

最も重要なことは、どのようなイノベーションが次にやってきたとしてもEskridge Groupが十分にそれを活用できることをBoles氏が確信していることです。「Aruba Wi-Fiを使用していれば、当社のブランドを守り、運用効率を向上し、カスタマーエクスペリエンスを強化するための新しいテクノロジーにいつでも対応できます。さらに、新しい別のソリューションを導入しなくても、これらの新しいテクノロジーに対応できるようになり、優れた経済性を実現できるのです」とBoles氏は述べています。