サービスセレクター

ネットワークには、24時間365日体制の監視と、完全なソフトウェアサポート、24時間365日体制でのTACアクセス、ハードウェア交換での幅広いフレキシブルなオプションを含む、ファウンデーションケアが提供する基本的なサポート権利が必要です。

Aruba Centralのお客様は、すべての一元管理デバイスで24時間365日体制のTACとソフトウェアサポートを受けられます。ハードウェア専用ファウンデーションケアは、高度なハードウェア交換が必要な場合に推奨されます。

Aruba Pro Careはコスト効率の高い拡張サポートエクスペリエンスです。ケースをより迅速に解決し、解決までの平均時間を短縮することで、IT効率を高めネットワークの稼働時間を延ばします。24時間365日体制で、ファストトラックの保証とエスカレーションによるインシデントの優先処理とプロアクティブなサポートを受けましょう。

プロプレミアには、24時間365日体制のインシデントの優先処理と、プロケアによるファストトラックの保証とエスカレーションによるプロアクティブなサポートに加えて、ネットワークのプロアクティブなベースライン設定、担当のカスタマーサクセスマネージャーへの問い合わせ、四半期ごとの運用レビューも含まれています。