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XLA(경험 수준 계약)란?

XLA(경험 수준 계약)는 AI 네트워킹 및 동적 기준을 사용하여 사용자의 연결성과 기대를 충족 또는 초과 달성하는 성능 메트릭을 바탕으로 계약 수준을 제공합니다.

AI 기반 경험 수준 계약 설명

오늘날 조직은 IT가 네트워크 가동 시간을 바탕으로 약속 또는 기대 수준 이상으로 제공하길 원합니다. 따라서 네트워크 연결 및 로밍부터 통화 품질에 이르기까지 사용자의 경험 전체를 아우르는 서비스를 찾습니다.
  • 기존의 SLA(서비스 수준 계약)는 측정해서 계약한 메트릭을 충족하지 못할 경우 IT 팀 또는 서비스 공급자에 페널티를 적용하도록 설계되었습니다.
  • 사용자들이 다양한 엔드포인트와 애플리케이션을 통해 모든 위치에서 연결하는 상황에서 SLA는 더 이상 적합하지 않습니다.
  • AI와 자동화는 네트워크 및 사용자 장치뿐 아니라 애플리케이션의 상태와 성능을 정의하여 문제를 사전에 방지하고 최상의 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
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경험 수준 계약이 필요한 이유

오늘날 변화의 속도는 사무실이나 집에서 또는 이동 중에 모빌리티, 다양한 엔드포인트 사용, 대역폭을 많이 요구하는 애플리케이션 등에 따른 사용자의 요구 사항을 IT 팀이 지속적으로 지원하는 데 어려움을 줍니다. XLA(경험 수준 계약)가 유용한 이유는 다음과 같습니다.

  • XLA를 통해 전체 환경에서 Wi-Fi RF의 품질과 네트워크 인프라(예: AP, 스위치, 상호 연결, WAN 링크)의 상태를 모니터링하고 문제를 사전에 파악할 수 있습니다.
  • AI와 자동화로 네트워크마다 기준을 동적으로 설정 및 조정하여 지속적으로 적절한 임곗값을 보장하고 엔드 투 엔드 가시성을 확보할 수 있습니다.

 

경험 수준 계약의 이점

AI와 자동화뿐 아니라 네트워크에서 하루 중 제공하는 풍부한 데이터를 활용하여 IT와 사용자 모두에게 도움이 됩니다. 정적으로 정의된 예상 수준을 사용하는 솔루션 대신 경험 수준 계약의 동적인 속성으로 다양한 특성을 고려하여 네트워크의 성능이 향상됩니다.

 AI 기반 XLA와 자동화는 다음을 지원합니다.

  • 실제 활동 수준을 바탕으로 서비스 수준 임곗값을 조정하는 동적 기준 활용 가능
  • Wi-Fi, 유선 및 WAN 인프라의 상태, 성능(애플리케이션 응답성) 및 연결성 기준 등 40개가 넘는 인사이트 이용 가능
  • IT 팀과 경영진이 운영 효율을 높이는 데 도움이 되는 세밀한 근본 원인 분석 및 실행 가능한 권장 사항

경험 수준 계약의 차이

몇 가지 미묘한 속성을 통해 경험 수준 계약 및 자동화와 서비스 수준 계약이나 서비스 수준 기대의 차이를 파악할 수 있습니다.

속성AI 기반 XLA기존 서비스 수준 계약/서비스 수준 기대
엔드 투 엔드 경험 모니터링사용자 중심 경험 메트릭 자동 수집기본적으로 가용성과 안정성에 집중
동적 기준 사용예.아니요. IT는 환경과 요구 사항의 변화에 따라 기준을 설정하고 조정해야 합니다.
비즈니스 성과 중심예. 네트워크 및 보안 관점에서 정상적으로 작동하는 항목을 이해관계자들에게 알리는 데 활용할 수 있습니다.아니요. 여러 툴을 사용하더라도 인프라 및 프로세스 중심이기 때문에 사용자 또는 비즈니스 관련 성과를 놓칠 수 있습니다.
내부 조직 전반에서 긍정적인 가치 제공예. 가시성 및 협업을 지원하도록 구성되었습니다.아니요. 어떤 그룹이 만족하지 못하는 경우 신뢰할 수 없는 대립되는 계약을 위조 또는 작성하는 데 사용할 수 있습니다.

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