수명 종료 정책

I. 하드웨어 수명 종료

수명 종료가 예정된 모든 하드웨어 제품의 경우 EOS(판매 종료) 일자가 도래하기 6개월 전에 수명 종료를 발표합니다. EOS 일자에 해당 제품은 가격 목록에서 삭제되고 더 이상 구매가 불가능합니다. 수명 종료 발표에는 EOS 일자로부터 5년 뒤인 EOST(지원 종료) 일자도 포함됩니다.

네트워크 서비스용 어플라이언스와 같이 Aruba에서 OEM으로 공급하는 하드웨어의 경우 OEM의 수명 종료 정책에 따라 EOL의 주요 일정이 달라집니다.

단종된 제품에 대한 지원은 유지보수 계약을 구매하거나 표준 보증이 만료되기 전에 새로운 제품 보증 범위를 유지보수 계약으로 전환한 고객에게만 제공됩니다. 단종된 제품의 교체 또는 수리가 불가능한 경우 Aruba는 단종된 제품을 실질적으로 동등한 하드웨어로 교체함으로써 지원 요건을 충족할 수 있습니다.

하드웨어 주요 일정의 정의

• EOL(수명 종료) 발표: -6개월

  Aruba가 특정 제품의 판매 종료 및 지원 종료를 일반 대중에게 발표한 일자입니다. EOL 발표는 수명 종료 제품 웹 페이지에도 게시됩니다.

• EOS(판매 종료): 0일 차

  일반적인 판매 채널을 통해 제품을 주문할 수 있는 마지막 일자입니다. 이날 이후 해당 제품은 더 이상 구매할 수 없으며 가격 목록에서 삭제됩니다. 하지만 EOS 일자는 재고 여부에 따라 달라지며, Aruba의 재량에 따라 실제 EOS 일자가 발표된 날보다 이를 수 있습니다. 고객은 모든 백로그 및 신규 주문을 EOL 발표에 포함된 대체 제품으로 전환하는 것이 좋습니다.

• 신규 지원 구매 마지막 날: +4년

  해당 제품의 서비스 계약을 구매할 수 있는 마지막 일자입니다. 서비스 계약은 지원 종료 일자에 맞춰 1년으로 제한됩니다. 다년간의 서비스 계약은 허용되지 않습니다.

• 서비스 계약 갱신 마지막 날: +4년

  해당 제품의 서비스 계약을 연장 또는 갱신할 수 있는 마지막 일자입니다. 연장 또는 갱신은 지원 종료 일자에 맞춰 1년으로 제한됩니다. 다년간의 갱신은 허용되지 않습니다.

• EOST(지원 종료): +5년

  Aruba TAC를 통해 지원을 받을 수 있는 마지막 일자입니다. 이날 이후 해당 제품에 대한 모든 지원 서비스는 제공되지 않으며 제품의 수명은 종료됩니다. 이날 이후 제품 소프트웨어 다운로드 및 문서에 대한 액세스가 중단될 수 있습니다*. 이날 이후 라이선스 관리도 중단될 수 있습니다*.

  *원래 소유자의 평생 보증 제품은 해당 제한을 받지 않습니다.

II. 소프트웨어 수명 종료

소프트웨어 EOL의 주요 일정은 다음과 같습니다. 제품의 수명 주기에서 소프트웨어의 EOM(유지보수 종료) 일자가 되면 Aruba는 추가 유지보수 또는 패치 릴리스를 생성하거나 제공하지 않습니다. EOM과 지원 종료 사이 기간에 Aruba Customer Advocacy가 계속 문제를 조사 및 해결하고 특성을 분석합니다. EOM이 도달한 소프트웨어를 사용하여 솔루션을 찾을 수 없는 경우 Aruba Customer Advocacy는 고객이 이미지를 현재 이용 가능한 이미지로 업그레이드하도록 요구합니다.

소프트웨어 라이선스 판매 종료

Aruba는 라이선스 적용 모듈과 같은 소프트웨어 제품의 판매 중단을 포함하여 제공하는 소프트웨어 제품의 조합을 주기적으로 조정합니다. 단종되는 모든 소프트웨어 제품 라이선스는 EOS(판매 종료)로 발표됩니다(위 정의에 따름). 단종된 제품에 대한 Aruba TAC 지원은 현재 지원 계약 상태인 고객에게 제공됩니다. 경우에 따라 Aruba는 단종된 제품에 대한 지원 대신 실질적으로 동등한 기능으로 대체할 수 있습니다.

ArubaOS(AOS) 및 ArubaOS-CX(AOS-CX)는 단기 지원 릴리스 및 장기 지원 릴리스 수명 주기로 전환되었습니다. 자세한 내용은 https://www.arubanetworks.com/support-services/arubaos-software-release/를 참조하십시오.

기타 Aruba 제품은 제품별 수명 주기를 유지하며 각 릴리스 노트 및/또는 수명 종료 제품 웹 페이지에 기록되어 있습니다.

소프트웨어 주요 일정의 정의

• 최초 릴리스 일자: T0

  새로운 소프트웨어 릴리스의 정식 출시 일자입니다. 릴리스 시점에 EOL 일정이 수명 종료 제품 웹 페이지에 게시됩니다.

• EOM(유지보수 종료):

  Aruba 제품 개발 및 엔지니어링에서 마지막 소프트웨어 유지보수 또는 패치 릴리스를 발표하는 마지막 일자입니다. 릴리스의 버그 및 취약성 패치 적용은 시간이 지남에 따라 그 빈도가 줄어듭니다. SSR(단기 지원 릴리스)의 EOM은 소프트웨어 유형(AOS 또는 AOS-CX)에 따라 달라집니다. LSR(장기 지원 릴리스)의 EOM은 소프트웨어 유형(AOS 또는 AOS-CX)에 따라 최초 릴리스 후 3년 또는 4년입니다.

  • ArubaOS 8(AOS 8) SSR: 다음 SSR 또는 LSR이 릴리스될 때까지만 유지됩니다.
  • ArubaOS 8(AOS 8) LSR: 최초 릴리스 + 4년
  • ArubaOS 10(AOS 10) SSR: 다음 SSR 또는 LSR이 릴리스될 때까지만 유지됩니다.
  • ArubaOS 10(AOS 10) LSR: 최초 릴리스 + 3년
  • ArubaOS-CX(AOS-CX) SSR: 다음 LSR T0 + 6개월까지만 유지됩니다.
  • ArubaOS-CX(AOS-CX) LSR: 최초 릴리스 + 3년

  기타 Aruba 제품은 현재 그리고 앞으로도 EOD(개발 종료) 주요 일정이 적용됩니다. EOD도 Aruba 제품 개발 및 엔지니어링에서 마지막 소프트웨어 유지보수 또는 패치 릴리스를 발표하는 마지막 일자입니다.

• EOST(지원 종료):

  유지보수 종료와 지원 종료 사이 기간에 Aruba Customer Advocacy가 프로덕션 릴리스를 사용하여 솔루션 및 해결책을 제공하기 위해 계속 문제를 조사 및 해결하고 특성을 분석합니다. EOM이 도달한 소프트웨어를 사용하여 솔루션을 찾을 수 없는 경우 Aruba Customer Advocacy는 해당 시스템을 최근 소프트웨어 릴리스로 업데이트하도록 요구합니다. 소프트웨어 릴리스가 EOST에 도달한 후에 해당 소프트웨어 이미지는 Aruba 지원 웹사이트에서 삭제되고 Aruba Customer Advocacy는 상업적으로 합당한 활동에 대해서만 지원을 제공합니다.

  SSR(단기 지원 릴리스)의 EOST는 소프트웨어 유형(AOS 또는 AOS-CX)에 따라 달라집니다. LSR(장기 지원 릴리스)의 EOST는 최초 릴리스 후 5년입니다.

  • ArubaOS 8(AOS 8) SSR: EOST = EOM
  • ArubaOS 8(AOS 8) LSR: EOM + 1년
  • ArubaOS 10(AOS 10) SSR: EOST = EOM
  • ArubaOS 10(AOS 10) LSR: EOM + 2년
  • ArubaOS-CX(AOS-CX) SSR: EOST = EOM
  • ArubaOS-CX(AOS-CX) LSR: EOM + 2년

  AOS 및 AOS-CX의 경우 EOM과 EOST 사이에 Aruba 제품 개발 팀이 High 또는 Critical CVSS 문제에 대해 필요에 따라 취약성 패치를 제공합니다. 기타 Aruba 제품군은 이 문제를 사례별로 해결합니다.

소프트웨어 전용 지원 계약의 경우 신규 지원 구매 마지막 일자 또는 서비스 계약 갱신 마지막 일자의 시기는 해당 소프트웨어의 지원 종료 일자에 따라 조정됩니다.

단종된 하드웨어의 소프트웨어 지원

새로운 소프트웨어 릴리스로 단종된 하드웨어에 대한 지원이 삭제될 때가 가끔 있습니다. 이러한 경우 단종된 하드웨어에 대한 지원이 포함된 가장 최근의 이용 가능한 유지보수 레벨 릴리스를 단종된 하드웨어의 지원 종료 일자까지 Aruba가 계속 지원합니다. 이 기간에 Aruba Customer Advocacy가 계속 해당 릴리스의 문제를 조사하고 해결합니다. Aruba는 보안 관련 버그 또는 서비스에 영향을 미치는 심각한 고객 문제를 해결하기 위해 패치 릴리스를 제공할 수 있습니다. 이러한 업데이트에서는 새로운 기능이 제공되지 않습니다.

단종된 하드웨어의 Central 또는 Central 온프레미스 라이선스 지원

단종된 제품은 일반적으로 이 제품의 유효한 전체 수명 기간에 Central 또는 Central 온프레미스에 연결할 수 있습니다.

하드웨어의 EOST 일자 후에는 다음을 주의해야 합니다.

• Aruba는 하드웨어의 EOST 일자 후에 단종된 제품이 Central 또는 Central 온프레미스에 무한정 연결이 가능하다고 보장하지 않습니다.
• EOST 일자가 도달한 후에는 Aruba Customer Advocacy가 상업적으로 합당한 활동에 대해서만 지원을 제공합니다.
• Aruba는 Central 또는 Central 온프레미스에서 제공되는 새로운 기능이 단종된 하드웨어 또는 해당 하드웨어에서 실행하는 소프트웨어와 호환된다고 보장하지 않습니다.