Términos y condiciones

Contrato de software como servicio de Aruba

USTED (“CLIENTE”) DEBE LEER ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR ESTE SOFTWARE COMO SERVICIO DISPONIBLE DESDE LA ENTIDAD EMPRESARIAL HEWLETT PACKARD (“ARUBA”) APLICABLE. EL USO DE ESTE SOFTWARE COMO SERVICIO SE CONSIDERA UNA CONFIRMACIÓN DE SU ACEPTACIÓN DE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS.

  1. Alcance y Partes. Este Contrato de Software como Servicio de ARUBA (el “Contrato“) rige el acceso y uso del software como servicio de ARUBA (definido a continuación) por parte de la entidad Cliente de la entidad ARUBA que cumpla con el Pedido (definido a continuación). ARUBA y el Cliente acuerdan que dicho Pedido se regirá por el Contrato. Los términos de este Contrato entrarán en vigor cuando ARUBA acepte el Pedido de un Cliente o cuando se renueve un Pedido (“Fecha de entrada en vigor“), y permanecerá en vigor a menos que se rescinda de conformidad con el presente Contrato. Si el Cliente es un consumidor o un cliente de una pequeña empresa dentro del significado de la Ley del Consumidor Australiana en virtud de la Ley de Competencia y la Ley del Consumidor 2010 Australianas (Cth), remítase a la sección 23 y 24 respectivamente.
  2. Software como Servicio de ARUBA. Software como servicio de ARUBA” o “SaaS de ARUBA” se refiere a las soluciones de software en línea de la marca Aruba que ARUBA pone a disposición del Cliente a través de una conexión a Internet. Los términos para el uso de cada SaaS de ARUBA se establecen en las descripciones de servicio, hojas de datos, declaraciones de trabajo, contratos de licencia de usuario final aplicables, autorizaciones de licencia adicionales, presupuestos de propuestas de ARUBA y sus anexos, apéndices y documentos adjuntos aplicables (“Material de apoyo“) que se incorporan a este Contrato por la referencia en el presente, y pueden ponerse a disposición de los Clientes en copia impresa mediante el acceso al sitio web de ARUBA. En caso de conflicto, el Material de apoyo tiene prioridad sobre este Contrato.
  3. Pedidos. Los clientes pueden realizar pedidos de SaaS de ARUBA a través del sitio web de ARUBA, de los revendedores autorizados de ARUBA, del portal específico del cliente o por carta, fax o correo electrónico (cada uno, con la aceptación de ARUBA, un “Pedido“). La duración de cada suscripción a SaaS de ARUBA se indica en el Pedido o el Material de apoyo aplicable (“Plazo de Pedido de SaaS“) y comienza en la fecha en que el SaaS de ARUBA se pone a disposición del Cliente.
  4. Derechos de acceso. El Cliente es responsable de todo uso de SaaS de ARUBA a través de sus credenciales o de cualquier cuenta que el Cliente pueda establecer. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de su cuenta, credenciales y cualquier contraseña necesaria para utilizar SaaS de ARUBA. Si el Cliente cree que ha habido un uso no autorizado de su cuenta, credenciales o contraseñas, deberá notificarlo inmediatamente a ARUBA.
  5. Limitaciones de uso. Las soluciones de SaaS de ARUBA solo pueden ser utilizadas con fines comerciales internos del Cliente y no para su comercialización, a menos que se permita expresamente lo contrario. El cliente no hará lo siguiente: (i) exceder cualquier limitación de uso identificada en el Material de apoyo; (ii) excepto en la medida expresamente permitida en el Material de apoyo, vender, revender, licenciar, sublicenciar, arrendar, alquilar o distribuir una solución SaaS de ARUBA o incluir la solución SaaS de ARUBA como un servicio u oferta subcontratada, o poner cualquier parte de una solución SaaS de ARUBA a disposición de terceros; (iii) copiar o reproducir cualquier parte, característica, función o interfaz de usuario de la solución SaaS de ARUBA; (iv) interferir en o interrumpir la integridad o el rendimiento de una solución SaaS de ARUBA; (v) utilizar un SaaS de ARUBA para presentar, enviar o almacenar Datos de SaaS proporcionados por el Cliente que sean obscenos, amenazantes, difamatorios o de cualquier otra forma ilegales o deshonestos, que violen los derechos de privacidad de terceros o que infrinjan o se apropien indebidamente de los derechos de propiedad intelectual; (vi) usar SaaS de ARUBA para interrumpir o causar daño al sistema o entorno de un tercero; (vii) acceder a una solución SaaS de ARUBA para construir un producto o servicio competitivo; (viii) aplicar ingeniería inversa a una solución SaaS de ARUBA; (ix) revelar cualquier información relacionada con el rendimiento o la operación de las soluciones de SaaS de ARUBA (incluidos resultados de simulación u otras pruebas) a cualquier tercero sin el consentimiento expreso previo por escrito de ARUBA; o (x) contratar a un tercero para que realice pruebas de seguridad en el SaaS de ARUBA a menos que dicho tercero celebre un Contrato por escrito de no divulgación directamente con ARUBA. El cliente es responsable de cumplir con todos los términos de uso de cualquier software, contenido, servicio o sitio web que cargue, cree o acceda cuando utilice las soluciones de SaaS de ARUBA.
  6. Condiciones de pago.

    6.1. Venta directa de ARUBA: Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a las ventas realizadas directamente por ARUBA al Cliente.

    1. Precios e impuestos. Los precios serán los cotizados por escrito por ARUBA o, en ausencia de una cotización por escrito, los expuestos en el sitio web de ARUBA, en el portal específico para clientes o en la lista de precios publicada por ARUBA en el momento en que se envíe un pedido a ARUBA. Las tarifas excluyen, y el Cliente pagará o reembolsará, todos los impuestos, las tasas y los recargos presentes o futuros que apliquen a o que surjan de la provisión del SaaS de ARUBA (cualquiera sea la forma en que se recauden), a menos que el Cliente haya proporcionado a ARUBA un certificado de exención apropiado antes de que se proporcione el SaaS de ARUBA correspondiente. Cada parte es la única responsable de todos los impuestos y tasaciones sobre sus propios bienes muebles e inmuebles y sus ingresos netos. Si se requiere que el Cliente retenga cualquier impuesto relacionado con la solución SaaS de ARUBA, el Cliente reducirá el pago a ARUBA en la cantidad del impuesto y proporcionará a ARUBA la documentación fiscal aplicable necesaria para que ARUBA pueda reclamar todos los impuestos retenidos. Si la documentación no ha sido proporcionada dentro del tiempo prescrito por la autoridad tributaria, el Cliente reembolsará las cantidades retenidas a ARUBA.
    2. Facturas y pagos. El Cliente se compromete a pagar todos los montos facturados dentro de los treinta (30) días de la fecha de facturación de ARUBA.

    6.2. Ventas de partner de canal: Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a las ventas realizadas por un distribuidor autorizado de ARUBA a un Cliente.

    1. Los precios, impuestos, la facturación y las condiciones de pago serán acordados exclusivamente entre el revendedor autorizado de ARUBA y el Cliente.
  7. Datos de SaaS proporcionados por el Cliente. El Cliente es el único responsable de los datos, texto, audio, video, imágenes, software y otros ingresos de contenido en un sistema o entorno ARUBA durante el acceso o uso por parte del Cliente de las soluciones SaaS de ARUBA (“Datos de SaaS proporcionados por el Cliente“). Entre ARUBA y el Cliente, el Cliente es y seguirá siendo el único y exclusivo propietario de todos los derechos, títulos e intereses en y para todos los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente. El Cliente otorga a ARUBA todos los derechos necesarios sobre los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente para que ARUBA pueda proporcionar la solución de SaaS de ARUBA. ARUBA utilizará los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente solo cuando sea necesario para proporcionar SaaS de ARUBA, soporte técnico o cuando lo exija la ley.
  8. Datos personales.
    1. Si, en el curso de la prestación de una solución SaaS de ARUBA, ARUBA procesa los Datos Personales del Cliente (como se definen a continuación), ARUBA procesará dichos Datos Personales del Cliente solo en la medida en que lo permita el presente Contrato y en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos a la que ARUBA está sujeta como proveedor de servicios y responsable del tratamiento de los Datos Personales del Cliente, y de conformidad con los términos y condiciones de Seguridad y Procesamiento de Datos de ARUBA vigentes en ese momento, los cuales se incorporan en el presente Contrato mediante la presente referencia a las presentes Condiciones. A los efectos del Contrato Modelo de la UE adjunto al Procesamiento de Datos de ARUBA y de los términos y condiciones de Seguridad, cuando sea aplicable, el Cliente y sus afiliados aplicables son cada uno el exportador de datos, y la aceptación de este Contrato por parte del Cliente se tratará como la firma del Contrato Modelo de la UE y sus Apéndices.
    2. Datos personales del Cliente” se refiere a los datos personales de los que el Cliente o sus filiales son responsables y que ARUBA procesa en el curso de la prestación de los servicios de SaaS de ARUBA. Los términos “responsable del proceso“, “encargado del proceso“, “proceso“, “procesado“, “procesamiento” y “datos personales” utilizados en el presente Contrato serán los definidos en la Directiva 95/46/CE de la UE hasta el 24 de mayo de 2018, y posteriormente, los definidos en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos), a menos que la legislación aplicable en materia de protección de datos establezca lo contrario.
    3. Si el Cliente tiene sede en Australia, no se aplicarán las secciones 8.a) y 8.b) del Contrato, y se sustituirán por las siguientes: Información personal. Cada una de las partes debe cumplir con sus respectivas obligaciones en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos. Si, en el curso de la prestación de SaaS de ARUBA, ARUBA acepta por escrito procesar información personal identificable, ARUBA procesará dichos datos solo en la medida en que lo permita este Contrato y en cumplimiento de la legislación sobre privacidad y protección de datos a la que ARUBA esté sujeta como proveedor de servicios.
  9. Seguridad de los datos. ARUBA implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales del Cliente y los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente. El Material de apoyo para cada SaaS de ARUBA describe las medidas implementadas para dicha solución de SaaS de ARUBA.
  10. Rendimiento de SaaS de ARUBA. La capacidad de ARUBA para entregar una solución de SaaS de ARUBA dependerá de la cooperación razonable y oportuna del Cliente y de la exactitud e integridad de cualquier información del Cliente necesaria para entregar la oferta de SaaS de ARUBA.
  11. Operaciones de SaaS de ARUBA. Siempre que, durante el Plazo de pedido de SaaS, ARUBA no degrade materialmente la funcionalidad, tal y como se describe en Material de apoyo, del SaaS de ARUBA: (i) ARUBA puede modificar los sistemas y el entorno utilizado para proporcionar una oferta de SaaS de ARUBA; y (ii) ARUBA se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en la solución de SaaS de ARUBA que considere necesario o útil para mantener o mejorar la calidad o la entrega de los servicios de ARUBA a sus clientes, la fuerza competitiva o el mercado de los servicios de ARUBA, o la eficiencia de costos o el rendimiento de SaaS de ARUBA. ARUBA puede utilizar recursos globales, como las filiales de ARUBA o terceros en todo el mundo, para proporcionar SaaS de ARUBA y cumplir con sus obligaciones.
  12. Concesión de licencia al Software en relación con SaaS de ARUBA. En la medida en que ARUBA proporcione software en conexión con una solución SaaS de ARUBA, ARUBA concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la versión o edición del software de marca de ARUBA que figura en el Pedido o el Material de apoyo aplicable (el “Software Autorizado“) durante el plazo de pedido de SaaS. A menos que se indique lo contrario por escrito, el Cliente solo podrá utilizar el Software Autorizado para fines internos y no para su posterior comercialización. El Cliente podrá realizar una copia o adaptación del Software Autorizado únicamente con fines de archivo o cuando sea un paso esencial en el uso autorizado del Software Autorizado. El Cliente acepta que no modificará, realizará ingeniería inversa, desensamblará, descifrará, descompilará ni realizará ningún trabajo derivado de cualquier Software Autorizado a menos que lo permita la ley, en cuyo caso, el Cliente proporcionará a ARUBA información razonablemente detallada sobre dichas actividades. Para el software que no es de marca Aruba, los términos de licencia del tercero regirán su uso. ARUBA puede monitorear y auditar el uso del Cliente del Software Autorizado y el cumplimiento de los términos de licencia asociados y, si ARUBA pone a disposición un programa de administración de licencias, el Cliente acepta instalarlo y usarlo dentro de un período de tiempo razonable. El Cliente no podrá sublicenciar, ceder, transferir, alquilar o arrendar el Software Autorizado excepto en la medida en que ARUBA lo permita por escrito.
  13. Garantía. ARUBA LLEVARÁ A CABO EL TRABAJO DE GARANTÍA DE SAAS DE ARUBA CON PERSONAL CALIFICADO Y DE UNA MANERA PROFESIONAL CONSECUENTE CON EL MATERIAL DE APOYO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ARUBA RENUNCIA A CUALQUIER OTRA GARANTÍA. ARUBA NO GARANTIZA QUE EL SAAS DE ARUBA SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES. SI ARUBA PROPORCIONA AL CLIENTE UN PLAZO DE PEDIDO GRATUITO DE SAAS, INCLUIDOS, CON CARÁCTER ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, LOS SAAS DE ARUBA PROPORCIONADOS SOBRE UNA BASE DE EVALUACIÓN O “FREEMIUM”, EL SAAS DE ARUBA SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, ARUBA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD. Las garantías de ARUBA no se aplicarán si ha habido modificaciones, mal uso, daños no causados por ARUBA, incumplimiento de las instrucciones de ARUBA, o si se estipula de otro modo en los Materiales de apoyo.
  14. Servicios de apoyo. Elegibilidad. Rendimiento. Los servicios de apoyo de ARUBA que se proporcionarán como parte de la oferta de SaaS de ARUBA se describirán en el Material de apoyo correspondiente.
  15. Componentes de código abierto. En la medida en que el Material de apoyo incluya licencias de código abierto, dichas licencias controlarán este Contrato con respecto al componente de código abierto en particular. En la medida en que el Material de apoyo incluya la Licencia Pública General de GNU o la Licencia Pública General Reducida de GNU: (a) el software incluye una copia del código fuente; o (b) si usted descargó el software de un sitio web, una copia del código fuente está disponible en el mismo sitio web; o (c) si usted envía una notificación por escrito a ARUBA, ARUBA le enviará una copia del código fuente por un precio razonable.
  16. Derechos de propiedad intelectual. No se producirá ninguna transferencia de propiedad de ninguna propiedad intelectual en virtud del presente Contrato. El Cliente concede a ARUBA derecho y licencia no exclusivo, mundial y libre de regalías sobre cualquier propiedad intelectual, incluidos los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente, que sean necesarios para que ARUBA y sus representantes entreguen las soluciones SaaS de ARUBA.
  17. Infracción de los derechos de propiedad intelectual. ARUBA defenderá y/o resolverá cualquier reclamación contra el Cliente que alegue que un producto o servicio de la marca ARUBA suministrado en virtud de este Contrato infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero. ARUBA se basará en la pronta notificación de la reclamación por parte del Cliente y en la cooperación con la defensa de ARUBA. ARUBA puede modificar el producto o servicio de modo que no infrinja y sea materialmente equivalente, o puede obtener una licencia. Si estas opciones no están disponibles, ARUBA reembolsará al Cliente el saldo de cualquier cantidad prepagada por la parte no entregada de la solución de SaaS de ARUBA afectada. ARUBA no se hace responsable de las reclamaciones resultantes de los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente o de cualquier uso no autorizado del SaaS de ARUBA. Esta sección también se aplicará al Software Autorizado, según corresponda, excepto que ARUBA no es responsable de las reclamaciones que resulten de los Datos de SaaS proporcionados por el Cliente, configuraciones o diseños personalizados (i) realizados o proporcionados por el Cliente o (ii) realizados bajo la dirección del Cliente. El Cliente defenderá y/o liquidará cualquier reclamación contra ARUBA que surja de los Datos de Saas proporcionados por el Cliente o de la configuración o los diseños personalizados (i) realizados o proporcionados por el Cliente o (ii) realizados bajo la dirección del Cliente.
  18. Limitación de responsabilidad. La responsabilidad de ARUBA hacia un Cliente en virtud este Contrato está limitada a las cantidades efectivamente recibidas por ARUBA de conformidad con este Contrato en el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al acto u omisión que dieran lugar a la reclamación. Este límite se aplica colectivamente a ARUBA, sus empleados, subsidiarias, contratistas y proveedores. Ni el Cliente ni ARUBA serán responsables de la pérdida de ingresos o ganancias, costos de inactividad, pérdida o daño de datos, o costos o daños indirectos, especiales o consecuentes. Esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de las partes con respecto a: uso no autorizado de la propiedad intelectual, muerte o lesiones corporales causadas por su negligencia, actos de fraude, ni ninguna responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por la ley aplicable. Ninguna de las partes será responsable de los retrasos en el cumplimiento o de los incumplimientos debidos a causas que escapen a su control razonable, con excepción de las obligaciones de pago. Si el cliente es un consumidor o un cliente de una pequeña empresa en el sentido de la Ley del Consumidor Australiana en virtud de la Ley de Competencia y la Ley del Consumidor 2010 Australianas (Cth), esta disposición no limita la responsabilidad de ninguna de las partes por el incumplimiento por parte de ARUBA de una garantía del consumidor en virtud de la ACL (sujeto a la sección 23(b)). Si ARUBA proporciona al cliente un Plazo de pedido de SaaS gratuito, incluida, con carácter enunciativo pero no limitativo; la solución SaaS de ARUBA proporcionada sobre una base de evaluación o “freemium”, las soluciones SaaS de ARUBA se proporcionan “tal cual” y en la medida en que lo permita la ley, ARUBA no será responsable de ninguna pérdida o daño al Cliente, a sus clientes o a terceros causados por la solución de SaaS de ARUBA o el Software Autorizado puesto a disposición del Cliente.
  19. Suspensión. ARUBA puede suspender los derechos de acceso y uso del Cliente a una solución SaaS de ARUBA cuando el Cliente no realice los pagos a su debido tiempo, el Cliente incumpla las Secciones 4, 5, 6, 7, 12 o 17 de este Contrato o cuando el uso de SaaS de ARUBA por parte del Cliente infrinja la ley. El cliente sigue siendo responsable de las tarifas aplicables hasta la fecha de suspensión, incluidas las tarifas de uso y almacenamiento de datos. El cliente no tendrá derecho a créditos de servicio durante ningún período de suspensión.
  20. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Contrato mediante notificación escrita si la otra parte incumple alguna obligación importante y no subsana el incumplimiento en un plazo razonable después de haber sido informada por escrito de los pormenores. Si cualquiera de las partes se vuelve insolvente, incapaz de pagar sus deudas a su vencimiento, se declara en bancarrota o está sujeta a bancarrota o administración judicial, o cesión de activos, la otra parte puede rescindir este Contrato y cancelar cualquier obligación incumplida. ARUBA puede rescindir este Contrato cuando los derechos de acceso y uso del Cliente estén suspendidos de conformidad con la Sección 19 o para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables. Cualquier término en este Contrato que por su naturaleza se extienda más allá de la rescisión o expiración de este Contrato permanecerá en efecto hasta que se cumpla y se aplicará a los respectivos sucesores de ambas partes y a los cesionarios permitidos.
  21. Efecto de vencimiento o terminación. Con excepción de la rescisión por causa debida al incumplimiento del Contrato por parte de ARUBA, la rescisión del presente Contrato no dará derecho al Cliente a la devolución total o parcial de las tarifas, y las obligaciones de pago no serán cancelables. Al vencimiento o la rescisión de un Término de Pedido de SaaS, salvo que se indique lo contrario en el Material de soporte:
    1. ARUBA puede desactivar todo acceso del Cliente al SaaS de ARUBA aplicable, y el Cliente deberá devolver inmediatamente a ARUBA (o destruir, a petición de ARUBA) cualquier Software Autorizado proporcionado con cualquier solución SaaS de ARUBA; y
    2. ARUBA podrá poner a disposición ciertos datos en el formato generalmente proporcionado por ARUBA, sujeto a los términos del Material de apoyo aplicable.
  1. General. Este Contrato representa el entendimiento total de las partes con respecto a su objeto y reemplaza cualquier comunicación o Contrato previo que pueda existir. Las modificaciones a este Contrato solo se harán a través de una enmienda mutuamente acordada por ambas partes. El Contrato se regirá por las leyes del país de la entidad ARUBA que acepte el Pedido y los tribunales de ese lugar tendrán jurisdicción; sin embargo, ARUBA o su filial podrán entablar una demanda de pago en el país donde se encuentre la filial del Cliente que realizó el Pedido. Cualquiera de las partes puede ceder este Contrato solo con el consentimiento previo por escrito de la otra parte. No obstante lo anterior, ARUBA podrá ceder este Contrato sin la aprobación previa del Cliente a una filial, subsidiaria o en relación con una fusión, reorganización, una transferencia de propiedad de todas o sustancialmente todas las acciones de ARUBA, o una venta de todos o sustancialmente todos los activos de ARUBA a los que se refiere este Contrato. El retraso o la falta de ejercicio de cualquiera de las partes de cualquier derecho en virtud del presente no constituirá ni se considerará una renuncia o pérdida de tales derechos. Ninguna renuncia será válida a menos que se haga por escrito y esté firmada por un representante autorizado de la parte contra la que se solicita dicha renuncia. El Cliente y ARUBA acuerdan que la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será de aplicación. Los reclamos que surjan o se presenten en los Estados Unidos se regirán por las leyes del estado de California, excluyendo las reglas de elección y los conflictos de ley.
  2. Ley del Consumidor Australiana (ACL): Consumidor.
    1. Sujeto a la sección 23(b), si el Cliente es un consumidor según el significado de la ACL: (i) Los productos y servicios de ARUBA son suministrados con garantías para el consumidor que no pueden ser excluidas en virtud de la ACL. El cliente tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. El Cliente tiene el derecho de hacer reparar o reemplazar los productos si no son de calidad aceptable y la falla no es una falla mayor; (ii) nada en este Contrato excluye o limita cualquier derecho o recurso, o cualquier garantía u otro término o condición implícita o impuesta por la ACL (incluida cualquier garantía del consumidor) que no pueda ser legalmente excluida o limitada; (iii) las garantías expresas del Cliente en virtud de este Contrato son adicionales a los derechos y recursos del Cliente en virtud de la ACL. Los derechos de garantía al consumidor del cliente en virtud de la ACL prevalecerán en la medida en que no sean consecuentes con cualquier limitación contenida en la garantía expresa; (iv) si los productos ARUBA son proporcionados por el cliente a ARUBA para su reparación, pueden ser reparados usando partes reacondicionadas o pueden ser reemplazados por productos reacondicionados del mismo tipo, en lugar de ser reparados. Los datos del cliente almacenados en los productos pueden perderse durante la reparación; (v) el período de garantía expresa de productos, software y servicios de ARUBA se declara en el Material de apoyo; y (vi) si el Cliente desea recibir asistencia técnica o reclamar una reparación por una garantía en virtud de este Contrato o la ACL, el Cliente debe comunicarse con ARUBA: Hewlett-Packard Australia Pty Ltd en 410 Concord Road – Rhodes NSW 2138, número de teléfono para llamadas en Australia: 13 11 47, número de teléfono para llamadas internacionales: +61 2 8031 8316, o visitar www.hpe.com.au y seleccionar la opción “Servicio al cliente” para obtener la lista más actualizada de números de asistencia telefónica.
    2. Si un Cliente es un consumidor dentro del significado de la ACL y está comprando bienes o servicios que no son de una clase adquirida ordinariamente para uso o consumo personal o doméstico, a pesar de cualquier otra disposición de este Contrato, ARUBA limita su responsabilidad de no cumplir con una garantía del consumidor como sigue: i) prestación de servicios: a uno o varios de los siguientes: reabastecimiento de los servicios o pago de los costos de la reabastecimiento de los servicios; ii) suministro de productos: a uno o varios de los siguientes: sustitución de los productos o suministro de productos equivalentes; reparación de los bienes; pago de los costos de la sustitución de los bienes o de la adquisición de bienes equivalentes; o pago de los costos de la reparación de los productos; y iii) de cualquier otro modo, en la medida máxima permitida por la ley.
  3. Ley del Consumidor Australiana (ACL): Si el Cliente es un Cliente de Pequeña Empresa dentro del significado de la ACL, las siguientes cláusulas de este Contrato se modifican como sigue: (i) El término de este Contrato será de un año a menos que se rescinda de acuerdo con la sección 20 (Rescisión); (ii) la sección 6(a): la fijación de precios en una cotización por escrito prevalece, pero si no hay una cotización por escrito, en la medida en que haya alguna inconsistencia entre los precios en el sitio web, el portal específico del cliente o el precio de lista publicado de ARUBA, el precio del sitio web prevalece; (iii) ARUBA proveerá un aviso por escrito razonable antes de suspender o cancelar un Pedido o servicio abierto. (iv) Sección 19: ARUBA proporcionará un aviso razonable por escrito antes de suspender el SaaS.

Autorizaciones de licencia adicionales

Términos y condiciones de Aruba Central

USTED (“CLIENTE”) DEBE LEER ATENTAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE DE ARUBA PUESTO A SU DISPOSICIÓN POR LA ENTIDAD EMPRESARIAL HEWLETT PACKARD APLICABLE (“ARUBA”). EL USO DEL SOFTWARE SE CONSIDERARÁ UNA CONFIRMACIÓN DE SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS.

Estos Términos y condiciones de Aruba Central (los “Términos y condiciones de Aruba Central“) complementan el Contrato de Software como Servicio de ARUBA (el “Contrato“) y rigen el acceso y uso de Aruba Central. Por “Aruba Central” se entiende un conjunto de servicios de software basados en la nube que proporcionan al administrador de la red las herramientas clave para ejecutar y hacer funcionar la red, incluidas las funciones de control o administración, como la configuración, la supervisión, la elaboración de informes y la administración del firmware. En caso de cualquier conflicto entre el Contrato o cualquier otro contrato entre ARUBA y el Cliente, y estos Términos y condiciones de Aruba Central, prevalecerán los Términos y condiciones de Aruba Central. Los términos en mayúsculas no definidos de otra manera en los Términos y condiciones de Aruba Central están definidos en el Contrato.

  1. El Cliente no podrá acceder y/o usar Aruba Central si un Cliente es un competidor de ARUBA, excepto con el consentimiento previo por escrito de ARUBA. Además, el Cliente no podrá acceder y/o utilizar Aruba Central o cualquier otro software relacionado con ARUBA con el fin de controlar su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para cualquier otro propósito de simulación o competitivo.
  2. Sujeto al pleno cumplimiento por parte del Cliente de todos los términos y restricciones establecidos en estos Términos y condiciones de Aruba Central y en el Contrato, ARUBA pondrá a disposición del Cliente Aruba Central durante el Plazo de Pedido de SaaS para el número de suscripciones de Aruba Central disponibles para el Cliente. El Cliente acepta que el uso de Aruba Central no está supeditado a la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura ni depende de ningún comentario público oral o escrito hecho por ARUBA en relación con la funcionalidad o las características futuras.
  3. El Cliente reconoce que, en el curso de la utilización de Aruba Central, el Cliente puede obtener o aprender información, que puede incluir, sin limitación, información relacionada con el rendimiento, la fiabilidad o la estabilidad de Aruba Central, el funcionamiento de Aruba Central, los conocimientos técnicos, las técnicas, los procesos, las ideas, los algoritmos y el diseño y la arquitectura del software (“Información de propiedad intelectual“). Entre las partes, dicha Información de propiedad intelectual pertenecerá únicamente a ARUBA. Durante y después del Plazo del Pedido SaaS, el Cliente mantendrá la confidencialidad y protegerá, y no usará (excepto según lo expresamente autorizado por estos Términos y condiciones de Aruba Central) ni divulgará la Información de propiedad intelectual a ningún tercero.
  4. ARUBA proporcionará Aruba Central: (i) de conformidad con el Contrato de nivel de servicio (“SLA”) publicado o adjunto y (ii) solo de acuerdo con las leyes y regulaciones gubernamentales aplicables.
  5. Aruba Central puede estar sujeto a otras limitaciones, como, por ejemplo, límites en el espacio de almacenamiento en disco y un límite en el número de dispositivos a los que Aruba Central puede acceder y que puede administrar. Sujeto a las disposiciones sobre Datos personales del Contrato, ARUBA se reserva el derecho de acceder a todos los datos proporcionados por el Cliente a través del uso de Aruba Central por parte del Cliente con el fin de desarrollar informes para uso interno de ARUBA.
  6. ARUBA NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN ARUBA CENTRAL SATISFAGAN LOS REQUISITOS DEL CLIENTE NI QUE LA OPERACIÓN DE ARUBA CENTRAL SEA ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERRORES. ARUBA CENTRAL SE PROPORCIONA AL CLIENTE SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDA CON CARÁCTER ENUNCIATIVO PERO NO LIMITATIVO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

Contrato de nivel de servicio de Aruba Central

Este Contrato de nivel de servicio de Aruba Central (“SLA de Aruba Central” o “SLA“) establece las obligaciones de ARUBA y los derechos del Cliente con respecto a la ejecución de Aruba Central. Todos los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos de otra manera en este SLA de Aruba Central tienen el significado que se les da en las Autorizaciones de licencia adicionales – Términos y condiciones de Aruba Central (los “Términos y condiciones de Aruba Central“). ARUBA se reserva el derecho de cambiar los términos de este SLA o los Términos y condiciones de Aruba Central en cualquier momento. La versión actual de este Contrato de nivel de servicio a partir del momento de la renovación se aplicará durante todo el período de renovación completa.

  1. Durante el Plazo del pedido de SaaS, Aruba Central estará operativo y disponible para el Cliente al menos el 99,95 % del tiempo en cualquier mes calendario (el “Nivel de servicio“). Si el Porcentaje mensual de tiempo de actividad no cumple con el Nivel de servicio en cualquier mes calendario, y si el Cliente ha cumplido con sus obligaciones en virtud de este Contrato de nivel de servicio de Aruba Central, el Cliente será elegible para recibir un Crédito de día de servicio de la siguiente manera:
  2. Porcentaje mensual de tiempo de actividadCréditos de día de servicio
    99,9 % a <99,95 %5
    99 % a < 99,9 %7
    < 99 % 15
  3. El total máximo de créditos de día de servicio dado por ARUBA a un Cliente por todo el tiempo de inactividad que ocurra en un solo mes calendario no excederá los 15 días. Los Créditos de día de servicio no podrán ser cambiados por, o convertidos en, montos monetarios.
  4. Para poder recibir cualquiera de los Créditos de día de servicio descritos arriba, el Cliente debe notificar a ARUBA dentro de los 7 días siguientes a la fecha en que el Cliente sea elegible para recibir un Crédito de día de servicio. El incumplimiento de este requisito anulará el derecho del Cliente de recibir un Crédito de día de servicio.
  5. El Nivel de servicio no se aplica a las interrupciones del servicio: (i) causadas por factores fuera del control razonable de ARUBA, incluyendo cualquier evento de fuerza mayor o interrupción o impedimento al acceso a Internet o problemas relacionados más allá del punto de demarcación de ARUBA y sus proveedores de infraestructura de Aruba Central; (ii) que surjan de equipos del Cliente, software u otra tecnología y/o equipos, software u otra tecnología de terceros (que no sean equipos de terceros bajo el control directo de ARUBA); (iii) que sean consecuencia de realizar mantenimiento de servicio y actualizaciones de plataforma anunciados, (iv) relacionados con cuentas de prueba, de evaluación o beta; (v) que sean consecuencia de cualquier acción o inactividad del Cliente o de cualquier tercero, incluidos empleados, agentes, contratistas o proveedores, o cualquier persona que obtenga acceso a Aruba Central por medio de las contraseñas o equipos del Cliente; (vi) que surjan de la suspensión y terminación de sus derechos por parte de ARUBA.
  6. Este SLA de Aruba Central establece el único y exclusivo recurso del Cliente ante cualquier incumplimiento por parte de ARUBA del Nivel de servicio.
  7. Definiciones:

    Tiempo de inactividad” significa si Aruba Central no está disponible para un Cliente debido a fallas en el hardware, firmware o software alojado de la marca ARUBA, en tanto ambos, el Cliente y ARUBA, lo confirmen.

    Porcentaje mensual de tiempo de actividad” se refiere al número total de incrementos de 5 minutos en un mes calendario menos el número de incrementos de 5 minutos de tiempo de inactividad sufrido en un mes calendario, dividido por el número total de incrementos de 5 minutos en un mes calendario.

    Crédito de día de servicio” significa el número de días que ARUBA agregará al final del Plazo, sin cargo para el Cliente.