Betterware ofrece una extraordinaria experiencia al cliente de la mano de la tecnología de Hewlett Packard Enterprise y Aruba

Betterware es una empresa mexicana dedicada a la venta de bienes de consumo con más de 1,000,000 de asociados en todo el país, y la primera compañía mexicana en cotizar en la bolsa de valores NASDAQ en Nueva York.

Debido a su crecimiento acelerado y la reciente apertura de un nuevo campus en Jalisco, para Betterware era vital resolver los retos de cobertura, conectividad y disponibilidad para mantener las operaciones y comunicación 24/7; así como mejorar la infraestructura de TI de su centro de datos, que les permitiera respaldar el crecimiento inmediato en las instalaciones.

Fortaleciendo su infraestructura de TI

Para anticiparse a posibles retos debido a este crecimiento, Betterware decidió modernizar su infraestructura de TI, y de la mano de soluciones como: HPE Synergy, HPE Nimble Storage y HPE StoreOnce para su infraestructura de hardware, y soluciones de Aruba como Access Point (AP) de la familia 500 y Airwave para sus redes, Betterware ha fortalecido sus capacidades en almacenamiento, operatividad y conectividad 24/7, y logrando mayor velocidad con tecnologías de Wi-Fi 6.

Al mismo tiempo, Betterware ha estado incrementando la inversión en tecnología para acelerar la distribución y la entrega, mejorar la conectividad y obtener una mejor visibilidad de su cadena de suministro. Todo esto requería una plataforma de datos moderna y capacidades de red sólidas.

“Otro de los objetivos era migrar a un modelo móvil en todo el campus, por lo que al instalar APs de Aruba, hoy es posible garantizar una conexión wireless en las instalaciones; asimismo la ubicación en que se instalaron estos equipos también ha sido fundamental para cubrir los requerimientos de movilidad por parte de los usuarios”, agregó Miguel Torres, gerente de Infraestructura de TI en Betterware.

Procesamiento de pedidos más rápido

Para Betterware era fundamental mantener el nivel de calidad que los ha caracterizado en cuanto a el proceso y entrega de pedidos hacia los clientes, por lo que a medida que el negocio se iba expandiendo y la demanda por parte de los clientes se incrementaba, era primordial fortalecer la capacidad informática que la empresa tenía.

Con el apoyo de HPE Pointnext Services, Betterware actualizó y amplió su infraestructura para garantizar el funcionamiento de sus sistemas de gestión de la cadena de suministro.

“Cada vez era más difícil cumplir con nuestra promesa de entrega dentro de las 24 a 72 horas, según la ubicación de nuestros clientes. Esta plataforma nos permite entregar completamente, ahora y en el futuro; es decir cumplimos con esos pedidos, facturamos esas ventas y nos aseguramos de que los productos lleguen a tiempo a las manos de nuestros clientes”, agregó Álvarez Morphy.

Administración unificada

Betterware ha logrado cumplir con sus objetivos de negocio y mantener la calidad en su operación y atención al cliente, al cumplir con niveles de inventario precisos y en tiempo real, reduciendo los pedidos pendientes, lo cual se traduce en clientes y distribuidores satisfechos.

Asimismo, se ha logrado que la red esté 100% disponible para que los empleados puedan acceder a su sistema de gestión de almacenes (WMS) sobre la marcha a través de dispositivos periféricos, como dispositivos portátiles. El acceso a este sistema automatizado brinda a la empresa visibilidad de su inventario, lo que le permite monitorear y optimizar los niveles de existencias.

“Utilizando nuestro WMS, podemos administrar y mover fácilmente nuestro inventario. El sistema te dice dónde tiene que ir un artículo en los estantes, escanea el producto que llega y te dice cómo y dónde organizarlo, todo en tiempo real”, finalizó Julio Acevedo, director del Centro de Distribución de Betterware.