Aruba Instant 以中小型企业可承受的价格提供具有安全性和智能优势的简化、安全的 Wi-Fi。
专注于高端客户需要我们每天都保持卓越的服务质量，因此对于俄克拉荷马市 Eskridge Lexus 的服务经理兼计算机系统管理员 Wes Boles 而言，拥有可靠的 Wi-Fi 成为重中之重。
“除了繁忙的销售数据流量，我们还为每年经销的超过 27,000 台车辆提供维修服务，”Boles 解释道。“我们的技术人员依赖无线访问来有效和高效地执行工作。任何延迟都会影响客户服务。”
独特环境造就挑战
尽管 Eskridge Lexus 有一套现有的无线解决方案，但它已经变得越来越不稳定。“维修部门和销售区连接断线的情况变得越来越频繁了，”Boles 说道，“因为我们原有的系统根本无法处理这样的负载。”
为了进行现代化改造，Boles 需要为服务区提供稳健的解决方案。“即便配备了供暖和制冷装置，我们维修区的环境仍然十分恶劣，”他说，“在这样的设施中，我们需要能承受类似于户外条件的 AP [接入点]。”
此外，Boles 还在寻求技术不会过时的可扩展解决方案，以便能够采用先进的移动性创新技术，并建立稳健的访客网络。“由于员工和客户现在都携带多个设备，我们希望寻求到的解决方案可以进行技术演进，以满足新的运维要求和客户体验需求，”Boles 说。
Aruba Instant 是完美之选
除了担任服务经理，Boles 还是公司唯一的 IT 人员，这在中小型企业中很常见，因此 Eskridge Lexus 需要一个简化、优化的 Wi-Fi 解决方案。
我们的 Aruba Instant Wi-Fi 提供了一个出色的简化解决方案，不仅满足当前需求，而且支持在未来进行创新。
Wes Boles, Eskridge Lexus 服务经理兼计算机系统管理员
与经销商的技术合作伙伴 CDW 进行合作之后，Boles 认为支持 802.11ac 的 Aruba Instant 解决方案是完美之选。他说，“Aruba 提供了室内和户外 AP，可以创建易于部署和管理的 WLAN。”
更重要的是，Aruba Instant 解决方案采用了下一代 Wave 2 室内 AP。通过使用 Wave 2，Eskridge Lexus 这样的企业可以部署速度高达 1.7Gbps 的 Wi-Fi。随着 FCC 法规的演进，Wave 2 甚至可能达到 3.4Gbps 的数据传输率。Wave 2 AP 还支持在保持性能的情况下实现更大的设备密度。
在数分钟内即部署快速、可靠、经济实惠的 Wi-Fi
得益于 Aruba Instant，Eskridge Lexus 不仅获得了简单而强大的企业级解决方案，而且没有超出预算。
利用 Instant 的零接触、自配置功能，单个“主”AP 可将配置传送给其他所有类似的 AP，包括配置来宾访问。这极大简化了实施过程，同时降低了管理和扩建成本。
“我只要用笔记本电脑登录一个 AP，这个解决方案就可以带我一步步地完成整个过程，”Boles 说，“基本配置花费的时间不到 10 分钟，而完整的文件系统配置，包括与内部网络隔离的访客网络，也只要一小时不到就够了。这款软件非常直观易用。”
新的 Wi-Fi 提高了客户和员工的满意度
Boles 认为新的 Aruba Instant 网络带来了诸多好处。“现在，我们的销售和维修人员可以即时取得完成交易或准备好客户车辆所需的资源，”他报告说，“这个过程执行起来非常顺利，因为移动连接非常可靠并且性能很好。”
客户同样感到满意。“我们看到明显有更多人在车辆接受服务时使用我们的休息厅并享用免费 Wi-Fi，”Boles 指出，“停留时间增加也促进了车辆销售，因为客户在现场的这段时间里买车的可能性也更大。”
此外，由于内部流量和访客流量隔离，安全性也得以提高。Boles 说，“我们非常高兴能够提高安全级别。”
提供创新机会
随着将来发展，Eskridge Lexus 将继续扩展运维移动性。“例如，我们计划用平板电脑来取代服务顾问的台式机，”Boles 解释说，“这样，在客户前来维修时，我们就不用要求客户来找我们，而是可以在客户车辆停放的地方接待客户。”
“通过与客户一同围绕车辆查看，我们可以发现他们之前没有发现的问题，”他继续说，“您会惊讶地发现居然有很多人从没检查过汽车的乘客一侧。”
将 Instant 扩展到整个经销商集团
下一步是与 Eskridge 集团的其他经销商合作升级他们的 Wi-Fi。
“一般而言，Eskridge Lexus 是新技术的试验场，”Boles 说，“我们很快就会开始评估 Aruba Instant 是否适用于雪佛兰和本田经销商。”
对于这些实施，Boles 期待着采用 Aruba 的热对应服务。“这有助于简化查找每个 AP 的最佳位置的流程，”他说，“此外，还有助于确保我们适当覆盖了每个设施。”
最重要的是，Boles 相信他的公司可以利用未来的各项创新技术。“借助 Aruba Wi-Fi，我们随时可以采用支持我们品牌的新技术，实现高效率并改善客户体验，”他说，“我们可以经济实惠地做到这点，而且我也无需再身兼数职了。”
