生命周期终止政策

I. 硬件生命周期终止

对于任何计划生命周期终止的硬件产品，我们会在销售终止 (EOS) 日期之前的六 (6) 个日历月发布生命周期终止公告。在销售终止日期，我们会将相关产品会从价目表上移除，并停止销售。生命周期终止公告还将说明支持终止 (EOST) 日期，即销售终止日期的 5 年后。

硬件的生命周期终止里程碑可能会因 Aruba OEM 而异（例如网络服务设备），具体取决于 OEM 的生命周期终止政策。

对于停售产品，我们仅向在标准保修到期之前已购买维护合同或将新产品保修范围转换为维护合同的客户提供支持。如果停售产品无法再更换或维修，Aruba 有权通过将停售产品更换为实质相当的硬件来满足支持要求。

硬件里程碑定义

• 生命周期终止 (EOL) 公告：-6 个月

  在该日期，Aruba 向公众宣布某个产品销售终止和支持终止。生命周期终止公告还会发布在生命周期终止产品网页上。

• 销售终止 (EOS)：第 0 天

  公众通过一般销售渠道订购该产品的最后日期。在该日期之后，该产品将不再销售，并从价目表上移除。但是，销售终止日期取决于停售产品的库存，Aruba 有权决定实际的销售停止日期，可能会早于公布的日期。我们强烈建议客户将所有积压订单和新订单转换为生命周期终止公告中标明的替代产品。

• 购买新支持的最后日期：+4 年

  为产品购买服务合同的最后日期。服务合同将限制为 1 年期，以便与支持终止日期保持一致。不允许签订多年期服务合同。

• 续签服务合同的最后日期：+4 年

  为产品延长或续签服务合同的最后日期。此类延长或续签的合同将限制为 1 年期，以便与支持终止日期保持一致。不允许续签多年期合同。

• 支持终止 (EOST)：+5 年

  从 Aruba TAC 获得支持的最后日期。在此日期之后，我们将不再为该产品提供任何支持服务，产品生命周期终止。产品软件下载和文档的访问权限在此日期之后可能停用。* 许可证管理在此日期之后也可能停止。*

  *原始所有者的终身质保产品不受限制。

II. 软件生命周期终止

软件生命周期终止里程碑的规定如下。当软件达到产品生命周期的维护终止 (EOM) 里程碑时，Aruba 不再创建或提供额外的维护或补丁版本。在维护终止和支持终止日期之间的时间段内，Aruba Customer Advocacy 将继续对各种问题进行调查、故障排除并确定问题的特征。如果使用维护终止时间已到的软件无法找到解决方案，Aruba Customer Advocacy 将要求客户将镜像升级到当前可用的镜像。

软件许可证销售终止

Aruba 可能会定期对所提供的软件产品组合进行调整，包括停止销售许可模块等软件产品。任何停售的软件产品许可证均将被宣布为销售终止 (EOS)（如上文定义）。Aruba TAC 将向支持合同仍然有效的客户提供停售产品支持服务。在某些情况下，Aruba 可能会使用实质相当的功能来替代对停售产品提供支持。

ArubaOS (AOS) 和 ArubaOS-CX (AOS-CX) 已过渡到短期支持版本和长期支持版本生命周期。有关详细信息，请参阅 https://www.arubanetworks.com/end-of-life/arubaos-software-release/。

其他 Aruba 产品保持产品特有的生命周期，并记录在各自的版本说明和/或生命周期终止产品网页上。

软件里程碑定义

• 首次发布日期：T0

  新软件版本的通用版发布日期。在发布时，生命周期终止时间线将发布在生命周期终止产品网页上。

• 维护终止 (EOM)：

  Aruba 产品开发和工程部门可能发布任何最终软件维护或补丁版本的最后日期。通过新版本为错误和漏洞打补丁的频率逐渐降低。短期支持版本 (SSR) 的维护终止取决于软件类型（AOS 或 AOS-CX）。长期支持版本 (LSR) 的维护终止是首次发布后的 3 年或 4 年，具体取决于软件类型（AOS 或 AOS-CX）。

  • ArubaOS 8 (AOS 8) SSR：仅维护到下一个 SSR 或 LSR 发布。
  • ArubaOS 8 (AOS 8) LSR：首次发布 + 4 年。
  • ArubaOS 10 (AOS 10) SSR：仅维护到下一个 SSR 或 LSR 发布。
  • ArubaOS 10 (AOS 10) LSR：首次发布 + 3 年。
  • ArubaOS-CX (AOS-CX) SSR：仅维护到下一个 LSR T0 + 6 个月。
  • ArubaOS-CX (AOS-CX) LSR：首次发布 + 3 年。

  其他 Aruba 产品可能正在并继续使用“开发终止 (EOD)”里程碑，这也是 Aruba 产品开发和工程部门可能发布任何最终软件维护或补丁版本的最后日期。

• 支持终止 (EOST)：

  在维护终止和支持终止日期之间的时间段内，Aruba Customer Advocacy 将继续对各种问题进行调查、故障排除并确定问题的特征，以尝试使用生产版本提供解决方案和应对措施。如果使用已达到维护终止里程碑的软件无法找到解决方案，Aruba Customer Advocacy 将要求使用更新的软件版本更新系统。软件版本达到支持终止里程碑后，我们将从 Aruba 支持网站中删除软件镜像，Aruba Customer Advocacy 将仅在满足合理商业条件的情况下提供支持。

  短期支持版本 (SSR) 的支持终止取决于软件类型（AOS 或 AOS-CX）。长期支持版本 (LSR) 的支持终止是首次发布后的 5 年。

  • ArubaOS 8 (AOS 8) SSR：支持终止 = 维护终止。
  • ArubaOS 8 (AOS 8) LSR：维护终止 + 1 年。
  • ArubaOS 10 (AOS 10) SSR：支持终止 = 维护终止。
  • ArubaOS 10 (AOS 10) LSR：维护终止 + 2 年。
  • ArubaOS-CX (AOS-CX) SSR：支持终止 = 维护终止。
  • ArubaOS-CX (AOS-CX) LSR：维护终止 + 2 年。

  在 AOS 和 AOS-CX 的维护终止和支持终止之间，Aruba 产品开发部门将根据需要为高级别或关键 CVSS 问题提供漏洞修补。其他 Aruba 产品线可能会根据具体情况解决此问题。

对于仅限软件的支持合同，购买新支持或者续签服务合同的最后日期与软件的支持终止日期保持一致。

停售硬件的软件支持

Aruba 不定期推出的较新软件版本将不再对停售硬件提供支持。出现这种情况时，对于停售硬件，Aruba 将继续对包含该硬件支持的最近可用维护级别版本提供支持，直至停售硬件达到支持终止里程碑。在此期间，Aruba Customer Advocacy 将继续调查版本中的问题并进行故障排除。Aruba 可能会提供补丁版本来解决与安全相关的错误或严重影响客户服务的问题。这些更新中不会提供任何新功能。

针对停售硬件的 Central 或 Central On-Premises 许可证支持

停售产品通常可以在产品的整个使用生命周期内连接到 Central 或 Central On-Premises。

在硬件支持终止日期之后，请注意：

• Aruba 不能保证停售产品能够在硬件支持终止日期之后无限期地连接到 Central 或 Central On-Premises。
• 在支持终止日期之后，Aruba Customer Advocacy 将仅在满足合理商业条件的情况下提供支持。
• Aruba 不能保证 Central 或 Central On-Premises 中提供的新功能将与这些产品上运行的停售硬件或软件兼容。