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什麼是體驗層級協議 (XLA)?

體驗層級協議 (XLA) 是一項功能,其利用 AI 網路和動態基準,根據滿足或超出預期的使用者連線和效能指標提供一定程度的體驗承諾。

採用 AI 技術的體驗層級協議說明

當今組織關心的不僅僅是按承諾或期望保證網路正常運作時間,而是希望 IT 技術能夠提供更多價值。他們需要一種能涵蓋使用者整體體驗的服務,也就是從網路連線和漫遊到通話品質。
  • 傳統的服務層級協議 (SLA) 設計主要是為了衡量及懲罰未達到議定指標的 IT 團隊或服務供應商。
  • 由於現今全球使用者可以從任何地方使用各種端點和應用程式進行連線,因此 SLA 已不再足夠。
  • AI 和自動化能協助定義網路和使用者裝置以及應用程式的健全狀況和效能,以主動避免問題並提供最佳體驗。
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為何要使用體驗層級協議?

當今世界日新月異,行動力趨勢的盛行、各種終端的使用,以及辦公、家庭和行動環境對高頻寬佔用型應用程式的依賴,都為 IT 團隊因應使用者需求帶來了新的困難。以下是體驗層級協議 (XLA) 能夠發揮用武之地的原因:

  • XLA 可讓您監控整體環境的 Wi-Fi RF 品質和網路基礎架構 (例如 存取點、交換器、互連和 WAN 連結) 的健全狀況,以主動識別問題。
  • 由於 AI 和自動化,系統可以根據網路動態設定和調整基準,以持續確保臨界值適當,進而提供端對端可見性。

 

體驗層級協議的優勢

利用 AI、自動化和網路全天提供的大量資料,為 IT 和使用者提供協助。與使用靜態定義期望的解決方案不同,體驗層級協議動態關注一系列網路特性,以促成更好網路效能。

 採用 AI 技術的 XLA 和自動化可以:

  • 利用動態基準,以根據實際活動層級調整服務層級臨界值。
  • 存取 40 多種不同的洞察資訊,包括 Wi-Fi、有線和 WAN 基礎架構的狀態以及效能 (應用程式回應能力) 和連線基準。
  • 提供精細的根本原因分析和可行建議,可協助 IT 團隊和領導層提高營運效率。

體驗層級協議的獨到之處

有些細微的屬性,有助於詮釋體驗層級協議和自動化與服務層級協議或服務層級期望有何不同。

屬性採用 AI 技術的 XLA傳統 SLA/SLE
端對端體驗監控自動收集以使用者為中心的體驗指標。主要重點放在可用性和可靠性上。
使用動態基準是。否。IT 必須靠著設定基準並根據環境和需求的變化進行調整。
以業務成果為導向是。可用於告知相關人員從網路到安全性角度來看,哪些方面是有效的。否。需要使用多種工具,而且仍然可能因為對基礎架構和流程的關注而忽略使用者或業務成果。
在內部組織間提供良好價值是,旨在支援可見性和協作參與。否。有團隊感到不滿時,可能會成為矛盾點,破壞團隊間互信,引發對抗性的互動。

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